to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'da Rezervasyon Görünmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
10.10.2026 tarihi için Agoda uygulaması üzerinden Pacha Cave House oteline 1784343228 rezervasyon numarasıyla 2 yetişkin, 1 gecelik konaklama rezervasyonu yaptım ve 2.286,43 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımdan çektiniz. Uygulamada rezervasyonum onaylı görünmesine rağmen, otele ulaştığımda otel yetkilileri sistemlerinde adıma hiçbir rezervasyon görünmediğini söylediler.
Otel ile birkaç kez telefonla ve WhatsApp üzerinden görüştüm, uzun süre beklememe rağmen her seferinde “adınıza rezervasyon yok” cevabını aldım. Bu nedenle aynı gün başka bir otelde konaklamak zorunda kaldık ve mağdur olduk. Agoda’nın Türkiye’de ulaşabileceğimiz bir müşteri hizmetleri numarası bulunmadığı için sadece uygulama içindeki “Bize yazın” bölümünden durumu iletebildim ancak buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma ücret iadesi de yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, kullanamadığım rezervasyonun ücretinin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesi ve bu tür durumlarda müşterilerin muhatap bulabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurarak gerekli şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Misafirimiz, Yaşanan aksaklık nedeniyle özür dileriz. Gizlilik Politikamız uyarınca, sosyal medya üzerinden kurulan iletişim güvenlik doğrulama sürecimizi geçemediği için burada herhangi bir rezervasyon bilgisini paylaşamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak amacıyla, rezervasyonda kayıtlı olan e-posta adresine bir e-posta gönderilmiştir. Doğrulama işlemini tamamlamak için lütfen bu e-postayı yanıtlayın ve talebinizi tekrar iletin. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Şu an için hiçbir gelişme yok. O gün rezervasyonumun düşmediğini belirten Pacha cave otel ile olan WhatsApp yazışmalarını attım. Başka bir otelde konaklamak zorunda kaldığım için o otelin faturasını gönderdim. Hala sorunum çözülmedi. Türkiye numaraları yok ve güven vermiyorlar. Türkçe dil destekleride yok.
