Agoda’da Otel İptali Onayına Rağmen İptal Edilemiyor

Agoda.com üzerinden Ankara’da 19 Temmuz giriş, 20 Temmuz çıkış olacak şekilde 1749389196 numaralı bir otel rezervasyonu yaptım. Ancak otelin giriş saatleri bana kesinlikle uymadığı için otele bizzat ulaştım ve otel yetkilileri rezervasyonu iptal edebileceğimi, kendi açılarından bir sorun olmadığını ilettiler.

Buna rağmen Agoda.com üzerinden iptal etmek istediğimde, sistem rezervasyonumun iptal edilemeyeceğini söylüyor ve iptal seçeneği sunmuyor. Otelin “iptal edebilirsiniz” demesine rağmen Agoda.com’un buna izin vermemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Otelin onay verdiği iptalin Agoda.com tarafından da işleme alınmasını ve bu rezervasyona ait ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.