to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’nın Ücretsiz İptal İsteğim Reddetmesi Ve Telefon Desteği Yokluğu
Agoda üzerinden Ürgüp Sandık Cave Otel için 17–23 Ağustos tarihleri arasında konaklamaya, toplam 10.900 TL ödeyerek, rezervasyon kimliği 1746992416 olan bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon ekranında ücretsiz iptal hakkı olmadığı yazıyordu; ancak otele, internette kayıtlı telefon numarası üzerinden ulaştığımda otel yetkilisi rezervasyonu iptal edebileceklerini ve iptal konusunda bir sakınca olmadığını özellikle belirtti. Buna rağmen rezervasyonum Agoda üzerinden iptal edilmiyor.
Otel, iptal konusunda kendilerinin sorun çıkarmadığını, iptali gerçekleştirmeyen tarafın Agoda olduğunu ifade etti. Agoda’nın Türkiye’de ulaşabileceğim bir telefon numarasına sahip olmaması nedeniyle canlı mesaj üzerinden destek almaya çalıştım, fakat burada da sadece bilgisayar tarafından verilen otomatik cevaplarla karşılaştım ve somut bir çözüm sunulmadı. Ücretsiz iptal talebim Agoda tarafından e-posta ile reddedildi ve hâlen ne rezervasyonum düzgün şekilde iptal ediliyor ne de ödediğim 10.900 TL hakkında net bir bilgi alabiliyorum.
Otel tarafından iptale onay verilmesine rağmen, Agoda’nın bu rezervasyon için iptali gerçekleştirmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Türkiye’den ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri kanalı sunmalarını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
*Sosyal medya uzmanlarımız Türkçe destek sağlamadığından, bu mesajın Google çeviri kullanılarak yazıldığını bildirmek isteriz. Size yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızdan emin olabilirsiniz.* Merhaba he***, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kayıtlı e-posta adresinize gerekli bilgileri içeren bir e-posta birkaç dakika önce gönderdik. Lütfen e-postanızı kontrol edin. ^ss
Otelden yazılı belge alacakmışım da Türkçe bilen bir tane bile personeli olmayan bu siteye gönderecekmişim de sizin çalıştığınız otelle irtibatınız yok mu sırf iade yapmamak adına yolu yokuşa sürüp duruyorsunuz
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Özür dileriz, ancak rezervasyon detaylarını bu sayfada paylaşamıyoruz. Daha önce de belirtildiği gibi, hesap sahibine bir e-posta gönderilmiştir; lütfen e-postayı kontrol edin ve yanıtlayın. ^ys
