Agoda'da Booking ID Gelmedi, Giriş Kodu Reddedildi, IBAN Talebiyle Mağdur Oldum

Agoda üzerinden İsviçre Bern’de, 17 Mart 2025 tarihi için bir konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon numaram 639107307’dir. Rezervasyonu tamamlamak için sistemin istediği Booking ıd bir türlü tarafıma iletilmedi. Buna rağmen belirtilen saatte çocuğumla birlikte konaklama yerine gittik ancak ev sahibi Booking ıd olmadığı gerekçesiyle bizi içeri almadı.

Agoda, Booking ıd’nin en geç 2 gün içinde gönderileceğini söyledi fakat bizim o gün hemen giriş yapmamız gerekiyordu. Ev sahibi ise bu kodu vermek yerine saat 23.00 civarında kendi IBAN hesabına para göndermemizi istedi, bu talebi kabul etmedik. Booking ıd gönderilmediği ve ev sahibi kapının giriş kodunu paylaşmadığı için 24.00 civarında çocuğumla birlikte başka bir otele gitmek zorunda kaldık ve ciddi anlamda mağdur olduk. Tüm bu süreçte ev sahibinin evin önünde defalarca benden para talep ettiği anlara ilişkin WhatsApp yazışmalarım da mevcuttur.

Bu rezervasyon için İş Bankası üzerinden 5.800 TL ödeme yaptım. Agoda ile yaptığım görüşmelerde, eve gitmediğimiz iddia edilerek önce oyalandım, ardından da para iadesi yapılamayacağı söylendi. Oysa hem eve gittiğimiz hem de ev sahibinin bizi içeri almadığı, şifreyi paylaşmadığı ve IBAN’a ödeme talep ettiği tüm yazışmalarda açıkça görülmektedir. Benzer bir mağduriyeti Agoda ile daha önce de yaşadım ve bu durum artık güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Tüm yazışmalarım ve ödeme dekontlarım kanıt olarak elimde bulunmaktadır. Agoda’nın bu rezervasyon için ödediğim 5.800 TL’yi koşulsuz olarak iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.