to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Rezervasyonum Otelde Gözükmüyor
Agoda üzerinden rezervasyon yaptım. Sanal kart üzerinden paramı çektiler. Ancak oteli aradığımda böyle bir rezervasyon yoktur cevabını aldım. Kesinlikle mağdur edilmek istemiyorum. Otele bir an önce rezervasyonumun yapılmasını talep ediyorum.
Rezervasyon : 1324850448
Gelişme
Agoda paramı aldı ve rezervasyonumu otele yansıtmadı. Mağdur olduk. Agoda destek ekibine mail atmama rağmen cevap alamıyorum. Hotel rezervasyonumun bir an önce sisteme girilmesini talep ediyorum. Uçak bileti alacağım ancak rezervasyonum yokken seyahat etmek istemiyorum. Faturamı bana göndermediler. Faturamı talep ettim henüz dönüş yapmadılar. Lütfen artık çözülsün 3 gün sonra seyahat etmem gerekiyor zaman daralıyor
Merhaba b******, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.^Nillo
Herhangi bir çözüm alamadım. Hotel ile agoda arasında kopukluk var. Her zaman aynı şeyi yapıyorsunuz. Bana mail gelmedi. Size birçok mal attım. Rezervasyonum nerede?
Rezervasyonun Hotel tarafından karşılanmayacağını özür dileyerek ilettiler. Bende derhal para iadesi yapılsın istedim. Rezervasyonumu iptal edip para iadesi yaptık dediler ancak para kredi kartında hala açık provizyon olarak bekletiliyor. Kesinlikle Agoda ile çalışmayacağım
Rezervasyonu otele yansıtabilir olmanız gerekiyor bu işi yapıyorsanız...
Cevabınız için teşekkür ederiz ve rezervasyonunuzda olanlar için bir kez daha özür dileriz. Hayal kırıklığınızı anlıyoruz ve geri bildiriminiz gelecekte sistemimizi iyileştirmek için kullanılacaktır. Bu durumda, e-postamıza yanıt verdiğinizi fark ettik ve Müşteri Hizmetleri ekibimiz size tüm ayrıntılarla yanıt verdi. Gelecekte hala herhangi bir endişeniz varsa, lütfen güvenlik amaçlı e-postamıza yanıt vermekten çekinmeyin. Teşekkür ederim ^el
