to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Rezervasyon İptali Ve Ekstra Ücret Şoku!
Ayathorn Bangkok Hotel'de Agoda üzerinden iyi bir indirim fırsatıyla rezervasyon yaptım. Ödemeyi tamamladıktan sonra rezervasyonun tamamlandığı ve başka bir işlem gerekmediği yönünde bir onay aldım.
Ancak otele vardığımda, adım altında böyle bir rezervasyon bulunmadığını öğrendim. Agoda ile iletişime geçtim ve bana bir sorun olmadığını söylediler. Buna rağmen, konaklamamın son gününde otel, rezervasyonumun Agoda tarafından geçerli bir sebep gösterilmeden iptal edildiğini bildirdi.
Sonuç olarak, ödediğim miktarın yedi katı fazlasını ödemek zorunda kaldım. Bu durum tamamen kabul edilemez ve düpedüz yanıltıcılıktır. Bu açık bir aldatma vakasıdır ve dava açacağım.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve rezervasyonunuzla ilgili sorunla ilgili hayal kırıklığınızı anlıyoruz. Müşteri destek ekibimizin bu sorunu sizin için çözme sürecinde olduğunu gördük ve ekibimiz size daha fazla bilgi ve endişenize yönelik bir çözümle ulaşacak. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. ^Pau
Hala Agoda'ya ödediğim para kartıma geri aktarılmadı. Konaklamamın son gününde Agoda tarafından sebepsizce rezervasyonumun iptal edilmesi sebebiyle, hem Agoda'ya hem de otele 2 ödeme yapmış durumdayım. Şikayet edilecek hiçbir yer yok. Asla bu uygulamayı tavsiye etmiyorum.
