to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Gece Yarısı Otel Girişi Reddedildi, Belgeler Saklandı Ve Ücret İadesi Yapılmadı
25 Temmuz 2026 tarihinde agoda platformu üzerinden bedelini peşin ödeyerek, iptal seçeneği olmaksızın onaylı rezervasyon yaptırdığım garden mode Airport Hotel isimli işletmeye giriş yapmak üzere gece saat 01:30'da gittim. Rezervasyon aşamasında uygulamanın hiçbir yerinde veya kuralında belirtilmemesine, ayrıca otelin lobi ve resepsiyon alanında da dairesel veya yazılı hiçbir bilgilendirme olmamasına rağmen, kız arkadaşımla gerçekleştireceğim konaklama sözde "aile oteli" konsepti ve evlilik cüzdanı şartı bahane edilerek tamamen keyfi şekilde engellendi. Gecenin ilerleyen saatinde hiçbir alternatif sunulmadan alenen mağdur edilerek sokakta bırakıldık.
Hukuki haklarım çerçevesinde durum tespiti yapmak adına resepsiyondan yasal olarak sergilenmesi zorunlu olan iş yeri işletme ruhsatını, vergi levhasını ve fiyat tarifesini görmek istediğimde ise belgeler agresif bir şekilde gizlendi ve tarafıma "siz kimsiniz? " denilerek son derece saygısız, küçük düşürücü bir muamele uygulandı. Hizmet verilmediği gibi, haksız şekilde tahsil edilen ücretin iadesi de yapılmadı. Gece yarısı acil barınma ihtiyacı için son dakika çok daha yüksek fiyatlara başka bir yer bulmak zorunda kalarak hem maddi hem de manevi olarak büyük bir zarara uğratıldık.
Tüketiciyi açıkça yanıltan, yasal mevzuatları (6502 sayılı kanun hizmet sağlamaktan kaçınma yasağı ve tihek ayrımcılık yasağı) çiğneyen, resmi belgelerini gizleyen ve müşterisine karşı bu denli niteliksiz bir üslup sergileyen bu işletmeyi kesinlikle kimseye önermiyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı, Kültür ve Turizm Bakanlığı, Maliye Bakanlığı ve tihek nezdinde tüm resmi hukuki süreçleri başlatmış bulunmaktayım. Paranızla rezil olmak ve gece yarısı sokakta kalmak istemiyorsanız bu işletmenin önünden geçmeyin.
Gelişme
25 Temmuz 2026 tarihinde Agoda platformu üzerinden bedelini peşin ödeyerek, iptal seçeneği olmaksızın onaylı rezervasyon yaptırdığım Garden Mode Airport Hotel isimli işletmeye giriş yapmak üzere gece saat 01:30'da gittim. Rezervasyon aşamasında uygulamanın hiçbir yerinde veya kuralında belirtilmemesine, ayrıca otelin lobi ve resepsiyon alanında da dairesel veya yazılı hiçbir bilgilendirme olmamasına rağmen, kız arkadaşımla gerçekleştireceğim konaklama sözde "aile oteli" konsepti ve evlilik cüzdanı şartı bahane edilerek tamamen keyfi şekilde engellendi. Gecenin ilerleyen saatinde hiçbir alternatif sunulmadan alenen mağdur edilerek sokakta bırakıldık. Hukuki haklarım çerçevesinde durum tespiti yapmak adına resepsiyondan yasal olarak sergilenmesi zorunlu olan iş yeri İşletme Ruhsatını, Vergi Levhasını ve Fiyat Tarifesini görmek istediğimde ise belgeler agresif bir şekilde gizlendi ve tarafıma "Siz kimsiniz? " denilerek son derece kaba, hadsiz ve küçük düşürücü bir muamele uygulandı. Hizmet verilmediği gibi, haksız şekilde tahsil edilen ücretin iadesi de yapılmadı. Gece yarısı acil barınma ihtiyacı için son dakika çok daha yüksek fiyatlara başka bir yer bulmak zorunda kalarak hem maddi hem de manevi olarak büyük bir zarara uğratıldık. Tüketiciyi açıkça yanıltan, yasal mevzuatları (6502 sayılı Kanun Hizmet Sağlamaktan Kaçınma Yasağı ve tihek Ayrımcılık Yasağı) çiğneyen, resmi belgelerini gizleyen ve müşterisine karşı bu denli niteliksiz bir üslup sergileyen bu işletmeyi kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı, Kültür ve Turizm Bakanlığı, Maliye Bakanlığı ve tihek nezdinde tüm resmi hukuki süreçleri başlatmış bulunmaktayım. Paranızla rezil olmak ve gece yarısı sokakta kalmak istemiyorsanız bu işletmenin önünden bile geçmeyin.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^ys
Agoda her zaman basma kalıp aynı şeyleri yazar ancak ilgilenmez, Brezilya Fox iguaçu da 4 Yıldız bir otelin yarım pansiyon anlaşmasına ve ödeme almasına rağmen, otel böyle bir anlaşmamız yok diyerek beni mağdur etmiştir sonuçta tüm belgeleri Agoda edinmesine rağmen haksız aldığı ödemeyi iadeetmemiş, takipsizlikle sonuçlanmıştır, bu nedenle sonraki rezervasyonlarını Booking üzerinden gerçekleştirdim.