Agoda Ve Akbank Ödemelerinin Geri Gelmemesi

Agoda web sitesi üzerinden Selanik’te bir otel için 15–17 Temmuz 2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve toplam 6.559 TL ödedim. Seyahatimi iptal etmek zorunda kaldığım için rezervasyonumu Agoda üzerinden iptal ettim. İptal ekranında ve sonrasında bana 6.559 TL tutarındaki ödemenin iade edileceği bilgisi gösterildi.

İptalden sonra Agoda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iadesinin banka kartı hesabıma 30–45 gün içinde geri gönderileceği söylendi. Ancak belirtilen bu süre Temmuz ayında dolmasına rağmen, aradan yaklaşık 2 ay geçmesine karşın banka kartı hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Ayrıca Akbank üzerinden 26.06.2026 tarihinde yapılan, 888 TL tutarında ek bir yurt dışı pos harcamam daha bulunuyor ve bu rezervasyonla bağlantılı olan bu ödemenin de iadesi henüz yapılmadı. Agoda tarafından iptal ve iade hakkım onaylanmış olmasına rağmen, hem 6.559 TL’lik asıl ödeme tutarının hem de 888 TL’lik ek ödemenin hala hesabıma yatırılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım.

Toplamda ödediğim tutarların gecikmeksizin banka kartı hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Agoda sisteminde görünen 1741381574 numaralı rezervasyonuma ilişkin mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.