to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonunda Çocuklar Görünmüyor, Otelden 20.000 TL Ek Ücret Talebi
Agoda üzerinden Aydınbey Gold isimli otele Alanya’da konaklama için 6 yetişkin 2 çocuk olarak rezervasyon yaptırdık ve ödememizi de buna göre gerçekleştirdik. Agoda sisteminde rezervasyonumuz S**** F**** T****** adına ve misafir sayısı net bir şekilde 6 yetişkin 2 çocuk olarak görünmesine rağmen, otel bizi aradığında sistemlerinde çocukların görünmediğini, bu nedenle ekstra ücret ödememiz gerektiğini söyledi.
Otel tarafı çocuklar için yaklaşık 20.000 TL ek ücret talep ediyor. Biz ise Agoda’ya çocuklar dahil olacak şekilde ödeme yaptık ve rezervasyonumuzu buna göre oluşturduk. Agoda ile otel arasındaki bu uyumsuzluğun bedelini bizim ödememiz isteniyor, bu durumu hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı buluyoruz.
Agoda’dan talebimiz, Aydınbey Gold oteli ile iletişime geçerek S**** F**** T****** isimli rezervasyonumuza 2 çocuğun da eksiksiz şekilde eklenmesini sağlaması ve bizden herhangi bir ek ücret talep edilmeden konaklamamızın, Agoda üzerinden ödediğimiz şartlarda gerçekleştirilmesidir.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
