to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Onaylı Rezervasyonun Otelde Tanınmaması Ve İptal Edilemez Olması
13.02.2026 tarihinde Agoda üzerinden Divan Otel için 14–15 Mart tarihleri arasında konaklama amaçlı bir rezervasyon yaptım. İşlemim sonrasında rezervasyonum onaylandı ve tarafıma 1698368012 numaralı rezervasyon bilgisi iletildi. Yarın için otelde konaklamayı planlarken, son anda karşılaştığım bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Daha sonra otele ulaştığımda, otel yetkilileri kendi sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini, gerçek bir rezervasyon olabilmesi için Agoda üzerinden bu rezervasyonu iptal etmem gerektiğini ve ancak otele gidip yeniden ödeme yaparsam konaklama sağlayabileceklerini söylediler. Bunun üzerine Agoda hesabımdan rezervasyon iptaline onay verdim.
Agoda tarafı ise rezervasyonun “iptal edilemez, değişiklik yapılamaz” olduğunu, otele gidip ödediğim 7.800 TL karşılığında konaklama hizmeti alabileceğimi belirtti. Ancak otel, bu ödemeyi ve rezervasyonu kabul etmeyerek beni mağdur etti. Şu an hem Agoda üzerinden yaptığım işlem boşa gitmiş durumda hem de ortada geçerli bir rezervasyon olmadığı için iki taraf arasında sıkışıp kaldım.
Yarın için planladığım konaklama iptal olduğu için anlık olarak yeni bir otel ayarlamak zorunda kalma ihtimalim de doğdu ve bu da hem ek maliyet hem de ciddi stres yaratıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ödediğim tutarın korunmasını ve taraflar arasındaki bu çelişkinin netleştirilerek hakkım olan konaklama hizmetinin derhal sağlanmasını ya da ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^ss
Ben ingilizmiyim de İngilizce cevap veriliyor efendim... Parqyo çekerken niye Türk parasından cart diye çektiniz. Çözüm üretin yarın o otelde giriş olacak mı. Yoksa paramın iadesi olacak mı. Bize çözüm gerekli mağdur ettiniz. Allah kan küstürsün sizin gibi dolandırıcılara... Agoda yı herkese elimdeki kanıtlarla kötülemek boynumuzun borcu oldu.
Merhaba f****, Lütfen daha fazla yardım için. Türkçe olarak yanıt verebilirsiniz ve sosyal medya ekibi şu anda Türkçe destek sağlamadığından, Google Çeviri kullanarak biz de Türkçe olarak yanıt vereceğiz. ^ss
Tekrar atın deneyeyim yok link fakat gelmedi e postaya
Yanıtladım sorularınızı ankete katıldım bu da ispatı ikinciye cevapladım
Güvenlik ve uyumluluk nedenleriyle, verdiğiniz rezervasyon kimliğine ait kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderdik. Lütfen e-postanızı kontrol edin ve yanıtlayın, böylece size daha fazla yardımcı olabiliriz. Ayrıca, 7/24 müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla da bize ulaşabilirsiniz (Agoda hesabınıza giriş yapın - Diğer -> Daha fazla seçenek göster -> Bize ulaşın -> Bizi arayın veya e-posta gönderin).
Güvenlik ve uyumluluk nedenleriyle, verdiğiniz rezervasyon kimliğine ait kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderdik. Lütfen e-postanızı kontrol edin ve yanıtlayın, böylece size daha fazla yardımcı olabiliriz. Ayrıca, 7/24 müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla da bize ulaşabilirsiniz (Agoda hesabınıza giriş yapın - Diğer -> Daha fazla seçenek göster -> Bize ulaşın -> Bizi arayın veya e-posta gönderin).
