to read complaints and reviews, or file yours.Isıtıcı Aşırı Isıttı Ve İade Reddi
20.09.2026 tarihinde Mersin Mezitli’de bulunan Yüncü Ali mağazasından Agiss marka boncuklu ısıtıcı ağda seti satın aldım. Ürünü alırken personele, ısıtmadan kaynaklı bir sorun olursa veya memnun kalmazsam yardımcı olup olamayacaklarını özellikle sordum, fişle beraber yardımcı olabileceklerini söylediler.
Eve gittiğimde ilk denemede herhangi bir aksilik olmasın diye ısıtıcıya alüminyum folyo sererek ürünü denedim. Isıtıcının aşırı derecede ısıttığını, cildimi yaktığını ve ağdanın da çok fazla kalıntı bıraktığını gördüm. Bunun üzerine sadece kullandığım ağdanın ve spatulanın bedelini ödeyip, geri kalan ağda makinesini iade edebileceğimi düşünerek aynı gün fişimle birlikte mağazaya geri gittim.
Mağazada bana, ağdanın tek başına satılmadığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak yalnızca yaklaşık 150 TL’lik ağda için, 850 TL civarında hiç kullanmayacağım bir ürünün parasını ödemiş oldum. Bu yaklaşımı, müşteri memnuniyetine önem veren köklü bir firmaya kesinlikle yakıştıramıyorum.
Kullandığım ağda ve spatulanın bedelini ödemeye razı olarak, ağda makinesinin iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
