Agin Otomotiv Ayıplı Araç Satışı

30.11.2025 tarihinde Ankara Sincan’da bulunan Agin Otomotiv’den 2014 model Ford Kuga 1.6 Ecoboost, benzinli, otomatik aracı, tarafıma ayıpsız ve sorunsuz olduğu özellikle belirtilerek satın aldım. Ancak aracı teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra motorda ciddi bir arıza oluştu ve yapılan kontroller sonucunda motorun rektefiye gerektirdiği tarafıma bildirildi. Ustaların beyanları, teknik incelemeler ve mevcut kayıtlar, motor arızasının satıştan önce var olduğunu ve kullanım hatasıyla açıklanamayacak nitelikte olduğunu açıkça ortaya koydu.

Tüm bu bulgulara rağmen firma yetkilileri, yaşanan bu ağır motor arızasında sorumluluk almaktan kaçınan ve çözüm odaklı olmayan bir tutum sergiledi. İlk etapta özür dileyip mağduriyetimin giderileceğini, ne gerekiyorsa yapılacağını söylemelerine rağmen, süreç ilerledikçe bu söylemler yerini bana çeşitli ödeme dayatmalarına bıraktı. Yaklaşık iki hafta süren tamir sürecinde araçsız kaldım ve bu dönemde hem maddi hem de manevi olarak ciddi zarara uğradım.

Uzun süren görüşmeler ve olumsuz yaklaşımlar nedeniyle, daha fazla zaman kaybetmemek ve mağduriyetimi büyütmemek adına uzlaşmak zorunda bırakıldım. Toplam 140.000 TL tutarındaki motor rektefiye masrafının yalnızca 80.000 TL’lik kısmı firma tarafından karşılandı, kalan 60.000 TL’yi ise ben ödedim. Bu ödemeyi tamamen iyi niyetle ve mağduriyetim daha da artmasın diye yapmak zorunda kaldım.

Satış öncesinde aracın gerçek durumu hakkında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması, satış sonrasında ortaya çıkan ağır motor arızasında sorumluluktan kaçınılması ve süreç boyunca yasal haklarım açık olmasına rağmen işlerin bilerek zorlaştırılması, hem genel ahlaka hem de ticari ahlaka aykırı bir durumdur.

Bu nedenle, Agin Otomotiv’in ayıplı araç satışı, satış sonrası müşteri memnuniyetini önemsemeyen tavrı ve çözümden uzak yaklaşımı nedeniyle, öncelikle cebimden çıkan 60.000 TL’lik motor masrafının tarafıma iadesini talep ediyorum.