to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İptal Başvurusu İşlem Görmedi Ve Prim İadesi Talebi
Akbank’tan çektiğim 240.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisiyle birlikte düzenlenen s3835097 poliçe numaralı hayat sigortasının iptali için 19.05.2026 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden iptal başvurusu yaptım. Bu poliçe kapsamında benden 17.093 TL tutarında prim tahsil edilmiştir.
22.05.2026 tarihinde, iptal başvurumun alınıp alınmadığını ve sürecin ne zaman sonuçlanacağını öğrenmek için Agesa müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurunun mobil bankacılık üzerinden yapılması gerektiği, kendi sistemlerinde herhangi bir başvuru görünmediği belirtilerek tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. İşlem sırasında da İzmir Çiğli şubesinden yararlanmıştım.
Hayat sigortası iptal başvurumun dikkate alınarak poliçemin iptal edilmesini, tarafımdan tahsil edilen 17.093 TL tutarındaki primin iadesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Bugün Mobil bankacılık üzerinden yaptığım iptal başvurusunun 5. İş günü olmasına rağmen iade işlemi hâlâ yapılmadı maalesef.
İade işlemi şimdi yapıldı. Teşekkürler.
