to read complaints and reviews, or file yours.Gizli 600 Dolar Kesinti Ve Şeffaf Olmayan Sözleşme
Yaklaşık yedi yıldır Agesa İyi İhtimaller Sigortası’na online banka şubesi üzerinden düzenli ödeme yapıyorum. Toplamda 4.544 dolar yatırmış olmama rağmen, poliçeyi iptal etmek istediğimde sadece 1.960 dolar geri ödeneceği, yani çok yüksek oranda kesinti yapılacağı söylendi.
Sözleşmede belirtilen süre için yüzde 50 kesintiyi, şartlarda yazdığı için istemesem de kabul ediyorum. Ancak bunun dışında yaklaşık 600 dolar civarında ekstra bir kesinti daha yapıldığını, bunun da sözleşmedeki yüzde 50’lik kesintinin dışında olduğunu görüyorum. Bu fazladan kesintinin neye dayandığı konusunda net ve şeffaf bir açıklama alamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu kesintilerin sözleşmede yazdığı söyleniyor; ancak online başvuru sürecinde sözleşme metni poliçeyi yaptıktan sonra gönderiliyor. Yani tüm detayları önceden inceleme ve değerlendirme imkanım olmadan bu şartlara mecburen onay vermiş oluyorum.
Agesa’dan, sözleşme süresine bağlı olan yüzde 50’lik kesinti dışındaki yaklaşık 600 dolarlık ek kesintinin gerekçesinin açık ve anlaşılır biçimde açıklanmasını ve bu kesintinin haksız olduğu anlaşılırsa tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca online satış sürecinde sözleşme metninin, onaydan önce müşteriye açık ve anlaşılır şekilde sunulmasını ve bu tür sürpriz kesintilerle karşılaşılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 06.02.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Bu bir açıklama değil baştan savma yöntemi. Burada yüzlerce şikayet olmasına rağmen hep aynı geçiştirmeye yönelik standart açıklama. Siz böyle yapmaya devam edin bundan sonra agesaya karşı tüm sosyal medya üzerinden gerçekleri ve nasıl bir soyguncu olduğunuzu anlatacağım.
