to read complaints and reviews, or file yours.Agesa'da 50.000 TL'lik EFT Kayıp: Ne Para Var Ne Çözüm!
Eşim 2013 yılından bu yana Agesa bireysel emeklilik sistemine üyedir. 30 Eylül 2025 tarihinde, sistemdeki hesabına toplu ödeme yapmak amacıyla 50.000 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirdik. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ödeme hâlâ hesabımıza geçmemiştir.
Elimizde EFT dekontu bulunmasına rağmen, Agesa müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza ve toplamda 10’dan fazla e-posta göndermemize rağmen sorunumuz çözülememiştir. Tarafımıza sürekli “ödemeniz askıda kalmış, dekontu paylaşın” şeklinde yanıt verilmekte, ancak somut bir sonuç alınamamaktadır.
Üstelik, “paranızı iade edelim” talebimize rağmen şirket, ödemenin nerede olduğunu tespit edemediği için iade de yapılamamaktadır. 50.000 TL tutarındaki birikimimizin nerede olduğu bilinmemekte, süreç şeffaf yürütülmemektedir.
Agesa gibi büyük bir firmadan müşteri memnuniyeti ve güvenilirlik beklerken, bu kadar temel bir işlemde mağduriyet yaşamamız gerçekten hayal kırıklığı yaratmıştır. Ödememizin acilen bulunarak hesabımıza işlenmesini veya eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Lütfen çözüm ile birlikte dönüş yapınız.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 07.10.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir, Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
