Agesa Hayat Ve Emeklilik Onayım Olmadan Otomatik Tanımlanan Sigorta Poliçesi

16 Eylül akşamı saat 22:30’da Akbank internet bankacılığı üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım (kredi hesap numarası: 108--329** 19 18). Kredi kullandığım anda, hiçbir onayım ve talebim olmadan agesa tarafından adıma bir sigorta poliçesi oluşturulmuş ve yaklaşık 6.000 TL tutarında poliçe bedeli hesabımdan ayrı olarak çekilmiştir. Daha önce de Akbank’tan kredi kullandım ancak böyle bir uygulamayla ilk kez karşılaşıyorum.

İlk olarak Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Bana işlemi sadece mobil uygulama üzerinden iptal edebileceğimi, sigortalar bölümünden cayma hakkımı kullanabileceğimi söylediler. Ancak uygulamada ilgili alanda cayma hakkı veya poliçe iptaliyle ilgili hiçbir yönlendirme veya seçenek bulamadım. Agesa’dan veya Akbank’tan herhangi bir poliçe numarası ya da ek belge de tarafıma iletilmedi.

Hiçbir şekilde onayım alınmadan otomatik olarak tanımlanan bu poliçenin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen yaklaşık 6.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Başka bir poliçem ya da benzer bir işlemim bulunmamaktadır. Sorunun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.