to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Emeklilik Hayat Sigortası Ve Kredi Tahsilat Ücreti İadesi Talebi
11.04.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 100.000,00 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında Agesa Emeklilik tarafından, poliçe numarası s346209400 olan hayat sigortası için hesabımdan 4.410,42 TL tutarında bir bedel tahsil edilmiştir. Ayrıca 575 TL tutarında “kredi tahsilat ücreti” adı altında bir kesinti daha yapılmıştır.
Bu sigorta ve ek kesintilerle ilgili süreçte tarafıma açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamış, özellikle hayat sigortası ve kredi tahsilat ücreti konusunda onayım açıkça alınmamıştır. Sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'nun (BDDK) ilgili düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un ilgili maddeleri uyarınca, sigortalının talebi halinde poliçe iptali ve tahsil edilen tutarın müşteri hesabına iadesi mümkündür.
Bu çerçevede, Agesa Emeklilik tarafından düzenlenen poliçe numarası s346209400 olan hayat sigortasının iptal edilmesini, 4.410,42 TL sigorta bedelinin ve 575 TL kredi tahsilat ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım çerçevesinde ilgili mercilere başvurarak adli ve idari süreçleri başlatma hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
