Hijyen Sorunu Ve Ücret İadesi Yapılmayan Aile Banyosu

30 Mayıs akşamı saat 19.00 civarında Ağaoğlu My Termal Afyon’da aile banyosu kiraladım ve ücreti peşin olarak 700 TL ödedim. Ancak aile banyosuna girdiğimde içeride ciddi anlamda hijyen sorunu olduğunu gördüm. Her yer pislik içindeydi, giderler tıkalıydı ve etrafta yoğun şekilde saç ve kıl vardı. Bu şartlarda kullanmam mümkün olmadığı için aile banyosunu hiç kullanmadan geri çıktım.

Durumu hemen resepsiyondaki görevliye anlattığımda ücret iadesi yapamayacaklarını, bunun yerine bir dahaki sefere 1 saat ücretsiz aile banyosu kullanımı tanımlayacaklarını ve kaydımı aldıklarını söylediler. Bu bilgiye güvenerek otelden ayrıldım, bu nedenle başka biriyle görüşmedim. Ancak sonrasında bu vaat yerine getirilmedi ve verilen sözün arkasında durulmadı.

Hem hijyen sorunu yaşadığım hem de hizmeti hiç kullanmamama rağmen ödediğim 700 TL’nin iade edilmemesi ve ücretsiz kullanım sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Aile banyosunu kullanmadığım halde ödediğim ücretin iadesini ve verilen sözün neden yerine getirilmediği konusunda açıklama yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.