to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Çeyrek Altın Ve Sorumlu Olmayan Teslimat İçin İade Talebi
21 Mayıs 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Agakulche Çeyrek Altın Yeni 2026 ürününü sipariş verdim. Sipariş numaram 452225561’dir. Ürünüm Yurtiçi Kargo ile gönderildi.
Teslimat günü evde değildim. Buna rağmen ne beni aradılar ne de teslimat kodu istediler. “Evde yok” denilerek kargom apartmanın dış kapısındaki kutuya bırakılmış. Eve döndüğümde kargomu dışarıdaki kutuda bulamadım, çeyrek altınım kaybolmuştu.
Hem Çiçek Sepeti ile hem de Yurtiçi Kargo ile görüştüm ancak maalesef hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sorumluluk da üstlenmediler. Güvenlik gerektiren, değerli bir ürünün bu kadar sorumsuzca dışarıya bırakılması kabul edilemez.
Çiçek Sepeti’nden, kaybolan çeyrek altınım için ücret iadesi yapılmasını ya da aynı ürünün tekrar gönderilmesini ve bu sorumsuz teslimat şekli ile ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Anıl K., Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu kayıt altına alınmış olup, teslimat süreci ve kargo operasyonlarına ilişkin gerekli incelemeler ilgili birimler ve kargo firması nezdinde başlatılmıştır. Ürün gönderiminde teslimat süreçlerinin hassasiyetle yürütülmesi gerektiğinin bilincinde bir firma olarak, teslimata ilişkin tüm detaylar incelenmekte olup süreç tarafımızca yakından takip edilmektedir. Yapılacak değerlendirme ve inceleme süreci sonuçlandığında gerekli aksiyonlar alınacak ve tarafınıza bilgilendirme sağlanacağından emin olabilirsiniz. Süreç ile ilgili bizlere resmi çağrı merkezimiz üzerinden veya web sayfamızda bulunan canlı destek kanalı üzerinden mesai saatlerimiz olan hafta içi 09:00 - 18:00 Cumartesi 09:00 - 12:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz ve mail adresimiz üzerinden taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, AgaKulche Müşteri Deneyimi
Hiçbir şekilde çözüm bulmadınız ve cevapta vermiyorsunuz.! Müşterisinizi bu kadar mağdur eden bir firma daha yok.
Sayın Anıl K., Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle memnuniyetsizliğinizi anlıyor ve sürecin sizin açınızdan hassasiyet taşıdığının farkında olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz ve kargo firması nezdinde detaylı olarak incelenmeye devam etmektedir. Değerli ürün gönderimlerinde yaşanan bu tür durumlar firmamız tarafından ciddiyetle ele alınmakta olup, gerekli tüm değerlendirmeler titizlikle yürütülmektedir. İnceleme ve araştırma sürecinin tamamlanmasının ardından elde edilen bilgiler doğrultusunda gerekli aksiyonlar alınacak ve tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç sonuçlanmadan kesin bir değerlendirme paylaşmamız mümkün olmamakla birlikte, talebinizin takibinin devam ettiğinden emin olabilirsiniz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, gelişmeler hakkında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Herhangi bir konuda desteğe ihtiyacınız olması halinde sizler için hafta içi 09.00-18.00 saatleri arasında, Cumartesi günleri 09.00-13.00 saatleri arasında canlı sohbet kanallarımızdan destek sağlamaktayız. İlginize teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, AgaKulche Müşteri Deneyimi
Teşekkür ederim ilk başta çok fevri davrandım ve sinirlendim ama sabırlı olunca, durumumu değerlendirip beni mağdur etmediler. Teşekkür ederim sorunumu çözdüler devam. :)
