Yanlış Beden, Uzayan Değişim Ve Kargo Ücretleri İçin Ücret İadesi Talebi

2026 Şubat ayında Agah Ayakkabı’dan online olarak bir çift ayakkabı satın aldım. Sipariş vermeden önce kalıplarını özellikle sordum, numaralar geniş mi diye belirttim, bana kesinlikle geniş olmadığı söylendi. Ancak gelen ayakkabı resmen iki numara büyük geldi.

Bunun üzerine değişim talep ettim, fakat değişimin tamamlanması yaklaşık 3–4 hafta sürdü. Değişim sonrası gönderilen ikinci ürün de yine ciddi şekilde büyük geldi, kalıpları o kadar absürt ve standart dışı ki hayatımda böyle bir kalıp görmedim. Bu süreçte sadece kargolar için benden 300 TL civarında ücret alındı.

İkinci ürün de uygun olmayınca bu kez iade talep ettim ve ürünü iade ederek paramın geri ödenmesini istedim. Ancak Instagram üzerinden yazıştığım yetkililer hiçbir şekilde iade kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ürün beden olarak bana uymadığı, kalıp bilgisi yanlış verildiği ve değişim süreci de çok uzadığı halde hem mağdur edildim hem de kargo ücretleri tarafıma yansıtıldı.

Ödediğim 2300 TL ürün bedelinin ve benden alınan kargo ücretlerinin iade edilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.