to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mayıs'ta Agaferro web sitesi üzerinden Anneler Günü için ayrı ayrı 2 farklı adrese 2 adet tasarım buket çiçek kolye siparişi oluşturdum. 7 Mayıs'a kadar verilen siparişlerin 12 Mayıs anneler gününe yetiştirileceğini vadediyorlardı.
Ürün hakkında isteklerimi belirterek hediye notları ekledim. WhatsApp üzerinden ilgili kişi ile iletişime geçerek hediyelerin ve notların öneminden, isteklerimden detaylıca bahsettim. A** Hanım ilgiyle yanıt verdi. Ancak sonrasında bilgi almak için iletişime geçip sorduğumda ürünün öngörülemeyen şekilde gecikebileceği belirtildi. Sonrasında ise ayrı ayrı sipariş oluşturup farklı zamanlarda aldığım ürünler aynı adrese ve bahsedilen özen gösterilmeden, ısrarla iletilen notlar dahi eklenmeden gönderildi.
Durumun tamamen anlaşmalı oldukları Aras Kargo hatası sebebiyle kaynaklandığını belirtip yoğunluk sebebiyle tüm siparişlerin aksadığı, karıştığı, mağdur olunduğu belirtildi. Gönderilmeyen siparişim ise gecikmeli olarak tekrar üretilip anneler gününden sonra ancak teslim edilebildi. Yine hediye notu eklenmeden... Durum hakkında memnun kalmadığımı ilettiğimde; "Biz mağdur olduk, zarar ettik" şeklinde bir dönüş yaptılar. Sipariş oluşturma aşamasında verdikleri güven sözleri hiçbir şekilde yerini bulmuyor. Ve hata kendi anlaştıkları kargo firmasına yıkılıyor.
2 Nisan 2025 tarihinde teslim edilmek üzere web sitelerinden bir buket siparişi verdim. WhatsApp iletişim hattından da özellikle bu tarihte teslim edilmesi gerektiğini belirttim ancak mesajlarıma yanıt verilmedi. Ürün, belirtilen tarihten bir gün önce, 1 Nisan’da teslim edildi. Evde kimse olmadığı i...
07.05.2025 Çarşamba günü, sitede stokta 10 adet gözüken bir kolye aldım. Cuma günü gelir mi diye defalarca sordum ve cuma günü elimde olacağı söylendi. Ancak, cuma günü kolyenin stokta kalmadığı belirtildi. Şikayet edeceğimi belirtmem üzerine mağaza sahibi e*** Bey beni arayarak tüm iletişimsizlik v...
28 eylülde iki adet ürün siparişi verdim. 4 ekimde kargomun gelmediğini sorduğumda 3 ile 7 iş günün içinde kargo teslim alıyor bilgisi verildi. 7 Ekim günü WhatsApp üzerinden saat 11;45 mesaj attım cevap alamadım sonra Instagram üzerinden yazdım yine cevap alamadım gece 23: 45 gibi Instagram'dan tek...
20 Şubat Perşembe tarihinde ürün siparişi verdim. Ürünümün durumunu öğrenmek için WhatsApp'tan mesaj attım, dönüş sağlanmayınca Arbünes resmi internet sitesinden 'sipariş takip no' ile siparişimin durumu 24 Şubat Pazartesi günü hâlâ "siparişiniz alındı" yazdığını gördüm. Araya hafta sonu girdi vs. o...
Firmadan Anneler Günü'ne bir hafta kala, 3 Mayıs 2024 tarihinde aldığım ürün, 17 Mayıs 2024 tarihinde elime ulaştı. Bu süreçte iki kez ürünün tarafınıza çıktığı söylendi ancak hiçbir kargo kodu verilmedi. Anneler Günü de bu yüzden kutlanamadı. Etkisi de kalmadı, 1000 TL değil 100 TL olsa bile artık ...
Yorumlar