to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Rezervasyon Tarihi Sonrası Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
02.08.2025 tarihinde saat 22:22’de Tatilbudur üzerinden Afytos Akçay Tatil Köyü için rezervasyon yaptım. Ancak rezervasyonu oluşturduktan hemen sonra tarihleri yanlış aldığımı fark ettim. Rezervasyon numaram: 467640429.
Yanlışlıkla 02.08.2025 giriş – 04.08.2025 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Oysa istediğim tarih 03.08.2025 giriş – 05.08.2025 çıkış olacaktı. Hemen ardından müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat dönüş ancak ertesi sabah oldu. O sırada tarafıma herhangi bir değişiklik yapılamayacağı bildirildi ve bu sebeple 1 gecelik ücretim yandı.
Durumu hemen bildirmeme rağmen tarafıma yardımcı olunmaması, müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesi ve sistem üzerinden yapılan hatanın telafi edilmemesi ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Tatilbudur gibi büyük bir platformun daha hızlı ve çözüm odaklı hareket etmesini beklerdim. Bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kayıp gecelik ücretin iadesini veya tarihlerde düzeltme yapılmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
02.02.2025 - 04.02.2025 tarihine ait rezervasyonum vardı. 02.02.2025 akşamı 22.20 gibi bir saat aralığında otelden yer ayırttırdım fakat ayırttıracağım tarihin başlangıcı 02.02.2025 değil 03.02.2025 olacaktı. Ondan dolayı yer ayırdıktan hemen 15 dakika sonra oteli aradım. Otel Tatilbudur.com firmasına bildireceğini söyledi. 02.02.2025 tarihi 1 saat sonrasında bitmesine rağmen otel ücret iadesi veya istediğim tarihlere kaydırma işlemini kabul etmedi. Ertesi gün otele geldiğim zaman danışmada bulunan kişiye şikayet talebinde bulunmak istediğimi söyledim. Şikayet kutusu vs hiçbir şey yoktu otelde. Sadece mahkemeye başvurarak haklarınızı arayabilirsiniz dedi. Danışman anlayışlı ve güleryüzlü değiş asabi davrandı. Otel olarak 02.02.2025 tarihinde yaptığım rezervasyonu oteli aradığım zaman direkt tarih değişikliği yapmasını umardım. Çünkü oteli aradığım saat aralığı rezervasyon yaptığım vakit aralığından hemen 15 dakika sonraydı. Zaten gün bitimi çok yakındı. Saat olarak da geçti. Otel olarak mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.
