to read complaints and reviews, or file yours. 
02.08.2025 tarihinde saat 22:22’de Tatilbudur üzerinden Afytos Akçay Tatil Köyü için rezervasyon yaptım. Ancak rezervasyonu oluşturduktan hemen sonra tarihleri yanlış aldığımı fark ettim. Rezervasyon numaram: 467640429.
Yanlışlıkla 02.08.2025 giriş – 04.08.2025 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Oysa istediğim tarih 03.08.2025 giriş – 05.08.2025 çıkış olacaktı. Hemen ardından müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat dönüş ancak ertesi sabah oldu. O sırada tarafıma herhangi bir değişiklik yapılamayacağı bildirildi ve bu sebeple 1 gecelik ücretim yandı.
Durumu hemen bildirmeme rağmen tarafıma yardımcı olunmaması, müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesi ve sistem üzerinden yapılan hatanın telafi edilmemesi ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Tatilbudur gibi büyük bir platformun daha hızlı ve çözüm odaklı hareket etmesini beklerdim. Bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kayıp gecelik ücretin iadesini veya tarihlerde düzeltme yapılmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
02.02.2025 - 04.02.2025 tarihine ait rezervasyonum vardı. 02.02.2025 akşamı 22.20 gibi bir saat aralığında otelden yer ayırttırdım fakat ayırttıracağım tarihin başlangıcı 02.02.2025 değil 03.02.2025 olacaktı. Ondan dolayı yer ayırdıktan hemen 15 dakika sonra oteli aradım. Otel Tatilbudur.com firmasına bildireceğini söyledi. 02.02.2025 tarihi 1 saat sonrasında bitmesine rağmen otel ücret iadesi veya istediğim tarihlere kaydırma işlemini kabul etmedi. Ertesi gün otele geldiğim zaman danışmada bulunan kişiye şikayet talebinde bulunmak istediğimi söyledim. Şikayet kutusu vs hiçbir şey yoktu otelde. Sadece mahkemeye başvurarak haklarınızı arayabilirsiniz dedi. Danışman anlayışlı ve güleryüzlü değiş asabi davrandı. Otel olarak 02.02.2025 tarihinde yaptığım rezervasyonu oteli aradığım zaman direkt tarih değişikliği yapmasını umardım. Çünkü oteli aradığım saat aralığı rezervasyon yaptığım vakit aralığından hemen 15 dakika sonraydı. Zaten gün bitimi çok yakındı. Saat olarak da geçti. Otel olarak mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.
07.08.2025-11.08.2025 tarihleri arasında Balıkesir Akçay’da bulunan Afytos Tatil Köyü’nde 220 numaralı odada 4 gece 5 gün konakladık. Tatilimiz boyunca temizlik konusunda ciddi sorunlar yaşadık; oda ve ortak alanlar yeterince temiz değildi. Yemeklerde ise her gün aynı menü sunuldu ve lezzet açısında...
18.08.2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden Afytos Akçay Tatil Köyü'ne KDV dahil 41.570,8 TL (450 TL iptal güvence paketi dahil) ödeyerek rezervasyon yaptım. Otele saat 13:00’te giriş yaptım. Ancak odada temizlik yapılmamıştı ve duşta su yoktu. Hemen resepsiyonu arayarak şikayetimi ilettim. Temizlik g...
10 Ağustos 2025 - 14 Ağustos 2025 tarihleri arasında Afytos Akçay Tatil Köyü'nde standart odada konakladım (Oda No: 440, Rezervasyon No: 466658702). Konaklamam sırasında güvenlik, temizlik, hizmet kalitesi, yemekler ve hijyen konusunda ciddi sorunlar yaşadım. Özellikle her gün temizlik ve hijyen eks...
19-25 Ağustos tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden Afytos Akçay Otel’de 4 kişilik ailem için rezervasyon yaptırdım (Rezervasyon No: 466458984). Rezervasyon sırasında ve görsellerde iki ayrı oda, bir çift kişilik yatak ve iki tek kişilik yatak vaat edilmişti. Ancak otele giriş yaptığımızda, bize v...
01/09/2025 - 06/09/2025 tarihleri arasında Obilet üzerinden Afytos Akçay Tatil Köyü'nde konaklamak üzere 115220105 numaralı rezervasyonumu ve 39.237 TL tutarındaki ödememi gerçekleştirdim. Ancak, 05/09/2025 tarihinde otelden memnun kalmadığım için bir gün erken çıkış yaptım. Çıkış yaptıktan sonra h...
Yorumlar