Sağlık Ekibi Ve Temizlik Sorunları Aile Tatilini Olumsuz Etkiledi

8-12 Eylül 2025 tarihleri arasında ailemle birlikte Akçay’da, Afytos Akçay Tatil Köyü’nde 261 numaralı fırsat odasında konakladık. Oteli, denize yakınlığı ve çocukla rahat edebileceğimizi düşünerek tercih ettik. Ancak, yaşadığımız deneyim beklentilerimizin çok altında kaldı.

Otelin denize sıfır olması olumlu gibi görünse de, plajda temizlik yoktu; çocukların kumda oynayacağı alanlar sigara izmariti ve çekirdek kabuklarıyla doluydu. Otelin genel temizliği de yetersizdi, odada ışık çok zayıftı ve banyo tamamen karanlıktı. Oda içerisinde bulunan çekyat kırık haldeydi. Ayrıca, el havlusu yerine ayak havlusu verilmişti; ancak 3. Gün uyarınca el havlusu verildi. Kendi havlularımı kullanmak zorunda kaldım.

En büyük sorunlardan biri ise sağlık ekibiyle ilgili yaşandı. Gece sivrisinek ısırığı nedeniyle gözüm şişti ve sabah oteldeki sağlık ekibine ulaşmak istedim. Resepsiyondakiler sürekli saat verdiler ve beni oyaladılar, kimse ilgilenmedi. Sonunda hastaneye gitmek zorunda kaldım. Benzer şekilde, çocuğumun da gözünden ısırıldı. Sağlık ekibinin varlığı web sitesinde belirtilmiş olmasına rağmen, bu hizmete ulaşamadık. Resepsiyondaki personel ise şikayetimi yönetime ileteceklerini söyledi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sürekli başka kişilere yönlendirildim ve müdüre ulaşamadım.

Otelin çocuk oyun alanı da web sitesinde belirtilmesine rağmen işlevsizdi; çocuklar için herhangi bir etkinlik veya düzgün bir alan yoktu. Yemekler ise vasattı, özellikle salatalar ve yeşillikler iyi yıkanmamıştı.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen, 18.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Otel yönetiminden sağlık ekibiyle ilgili açıklama, temizlik ve hizmet kalitesinde iyileştirme, ayrıca yaşanan aksaklıklar için özür bekliyorum.