Afyon Bez Sucuk Siparişinde Soğuk Zincir İhlali Ve Küflü Ürün Şikayeti

Afyon bez sucuk Karahisar Yöresel isimli firmadan 17.10.2026 tarihinde Facebook Messenger üzerinden 2 kg Afyon bez sucuk siparişi verdim. 22.10.2026 tarihinde DHL Kargo ile ürünüm teslim edildi. Bu alışveriş için 1500 TL ödedim ve sipariş numaram 813781817677’dir. Teslimat adresim Tekirdağ Çorlu, Nusretiye Mahallesi Karaca Aralık 4. Sokak No:15/16 Ö* T**** Apartmanı’dır.

Reklam ve tanıtım görsellerinde ürünler buz akülü strafor kutuda, soğuk zincirle ve kaliteli sucuklar olarak gösteriliyordu. Ancak elime ulaştığında sucuklar sıradan, basit bir karton kutu içinde, küflenmiş ve ne olduğu belirsiz bir halde gönderilmişti. Gelen ürünlerin üzerinde barkod, etiket, firma ismi ya da içeriğini gösteren hiçbir bilgi yoktu. Hem ambalaj hem de ürün, tanıtımda gösterilenle uzaktan yakından alakalı değildi. Soğuk zincir uygulanacağı belirtilmesine rağmen ürünler bozulmaya son derece açık, korumasız bir kutuda gönderildi.

Firma ile hem telefon hem mesaj yoluyla defalarca görüştüm. Ürünlerinin yüzde yüz dana Eti olduğunu, istersem analiz yaptırabileceğimi söylediler; ancak ürünlerin belirsiz, etiketsiz ve küflü olması sebebiyle iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Beni “yetkili sizi arayacak” diyerek iki gün oyaladılar, farklı bir numara verip orayı arattılar. Orayı aradığımda barkod ve etiket neden olmadığını sorduğumda, yoğunluktan dolayı barkod basmayı unuttuklarını söylediler. Soğuk zincir ve strafor kutu ile gönderim sözüne rağmen, sitelerinde hava şartları iyi olduğunda soğuk zincirin uygulanmayacağını yazdıklarını iddia ettiler, oysa ben tanıtım görsellerinde ve sitede böyle bir şart görmedim. İtiraz ettiğimde telefonu yüzüme kapattılar ve sonrasında numaramı engellediler. En son 23.10.2026 tarihinde görüştüm ve 1 gündür hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem bozuk, küflü ve etiketsiz ürün göndererek halk sağlığıyla oynadıklarını, hem de iade talebimi reddederek beni mağdur ettiklerini düşünüyorum. Ödediğim 1500 TL’nin koşulsuz olarak iade edilmesini, ayrıca Tarım ve Orman Bakanlığı başta olmak üzere ilgili tüm yetkili mercilerin bu firmayı acilen denetlemesini, üretim yerlerini kontrol etmesini ve gerekiyorsa cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum. Halk sağlığı açısından bu tür firmaların daha sıkı şekilde denetlenmesi gerektiğine inanıyorum.