Faturasız Gönderim, Soğuk Zincir İhlali Ve Yanıltıcı Reklam Şikayeti

Afyonbezsucuk isimli firmadan 8 Ekim 2026 tarihinde DHL Kargo ile gönderilen, kapıda ödemeli olarak satın aldığım 2 kg bez sucuk siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargo elime ulaştığında paketin içinde herhangi bir fatura bulunmuyordu ve ürünler soğuk zincir kurallarına uygun şekilde gönderilmemişti, buz aküsü ya da soğutucu herhangi bir malzeme yoktu.

Sipariş vermeden önce ürünleri Instagram üzerinden %100 dana Eti olarak tanıtıyorlardı ancak gelen sucuk, görüntü ve lezzet olarak bildiğimiz market salamından farksızdı. Görsellerde gösterdikleri bıçak ile gelen bıçak da aynı değildi, reklamlarında gösterdikleri ürün yerine kalitesiz, üçüncü sınıf bir bıçak göndermişlerdi. Ayrıca gönderilen kavurmanın içinden kıkırdaksı et parçaları ve kıl çıktı, bu durum hijyen ve halk sağlığı açısından son derece endişe vericiydi.

Toplam 1.500 TL ödemeyi İzmir’de kargo şubesinde kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım olumsuzlukları firmanın Instagram sayfasındaki gönderilere yorum yazarak dile getirdim, ancak yaptığım yorumlar kısa süre içinde silindi. Sadece olumlu yorumları bıraktıklarını, onların da büyük ihtimalle tanıdık hesaplar olduğunu gördüm. Olumsuz geri bildirimleri sistematik olarak silmeleri, tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir davranış olarak değerlendiriyorum.

Firmadan öncelikli beklentim, halkı yanıltıcı tanıtımlara son vermeleri, ürün içerik ve kalitesini gerçeğe uygun şekilde beyan etmeleri ve sosyal medyada müşterilerin olumsuz yorumlarını sansürlemeyi bırakmalarıdır. Ayrıca hem ürünlerin hijyen ve içerik açısından, hem de faturasız gönderim ve şeffaf olmayan satış süreçleri nedeniyle firmanın ilgili kurumlarca halk sağlığı, malı ve vergi yönünden denetlenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.