Kalitesiz Ve Yanlış Gelen Parfümler İçin Ücret İadesi Talebi

15 Mart tarihinde Afrodi Parfüm’ün internet sitesi üzerinden 6 adet parfüm siparişi verdim, 18 Mart’ta ürünler elime ulaştı. Gelen ürünlerin 4’ü isim olarak doğru, 2 tanesi ise yanlış gönderilmişti; ancak asıl sorun şu ki, sadece bu ikisi değil, tüm ürünler parfüm denmeyecek kadar kalitesiz çıktı. Blue de Chanel Paris ve Lacoste olarak sipariş verdiğim iki ürün başta olmak üzere, hepsi resmen kolonya kıvamında, tütün kolonyası ve limon kolonyası gibi kokuyor.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim. Bana karışıklık yaşanmış olabileceğini, bayram yoğunluğundan dolayı böyle olduğunu, kusura bakmamam gerektiğini ve konuyu yetkililere ileteceklerini, hatta hediye gönderileceğini söylediler. Ancak bu mesajlardan sonra ne aramalarıma ne de yazdığım mesajlara kesinlikle geri dönüş yapmadılar, muhatap bulamıyorum.

Gönderilen tüm ürünlerin kalitesiz olması, iki ürünün ayrıca yanlış gönderilmesi ve müşteriyle düzgün iletişim kurulmayıp görmezden gelinmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle yanlış ve kalitesiz gelen bu iki ürün başta olmak üzere tüm sipariş için ücret iadesi talep ediyorum ve firma tarafından bir an önce dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini istiyorum.