Afrodi Parfüm'den Aldığım Ürün Beklentileri Karşılamadı, İade Ve Özür Talep Ediyorum

Afrodi Parfüm adlı markanın Instagram sayfasında kendi parfümlerini görüp beğendim ve 18.11.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden iletişime geçerek parfüm siparişi verdim. Bana A+ kalite olduğu, 24 saat kalıcılık garantisi verildiği söylendi. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra parfümü kullandığımda üzerimde en fazla 2 saat kaldığını, kesinlikle yayılımı olmadığını ve vaat edilen kalıcılıkla uzaktan yakından ilgisi olmadığını gördüm. Ayrıca gönderilen şişenin görünümü de orijinal diye gösterdikleri şişeyle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Siparişi verirken hangi ürünü alacağıma karar veremediğim için model değişikliği yaptım, ertesi gün ise sayfada gerçek yorumları görünce iptal ettirmek istedim. WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp iade ve iptal talebimi ilettiğimde ise son derece saygısız ve umursamaz bir üslupla “Ben 2 yıldır ürün satıyorum, bir tek sana mı denk geldi? ” ve “Zaten iptal edemezsin” tarzında cevaplar aldım. Hem ürün kalitesi hem de bu şekilde bir iletişim tarzı nedeniyle kendimi tamamen kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Ürün için kapıda ödeme yöntemiyle toplam 700 TL ödedim. Verilen kalıcılık ve kalite sözleri yerine getirilmediği gibi, iade talebime karşı da küçümseyici bir tavırla yaklaşıldı. Bu nedenle ödediğim 700 TL ücretin tamamen iade edilmesini ve özellikle WhatsApp üzerinden tarafıma karşı kullanılan üslup için resmi bir özür talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.