Afkar Mobilya Ürünüm Bir Türlü Elime Ulaşmadı

Instagram üzerinden “Afkar Halı” adlı hesaptan Empera Jumeirah Snazzy model 240X340 ölçülerinde bir halı satın aldım, ödemesini de yaklaşık 20.000 TL olarak 9 Şubat tarihinde yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm bir türlü elime ulaşmadı.

Firma önce ürünü kargoya verdiklerini söyledi; ancak verilen bilgilere güvenemediğim için DHL Kargo ile görüştüğümde böyle bir gönderi kaydı olmadığı, adımla ya da verilen bilgilerle eşleşen hiçbir kargo bulunmadığı söylendi. Bunun üzerine bu kez “aktarmada kaldı” şeklinde bir bahane ürettiler. Daha sonra ücret iadesi talep ettim, haftalardır Instagram ve WhatsApp üzerinden her gün “bugün ödeme yapacağız” diyerek oyalıyorlar, ardından da ısrarla arayıp ürünü getirecekleri izlenimi verip yine hiçbir şey yapmıyorlar.

Son olarak tarafıma 10 haneli bir kargo takip numarası verdiler; ancak normalde 12 haneli olması gerektiği için bu numarayı DHL Kargo’ya sorduğumda böyle bir numaranın sistemde bulunmadığı, geçersiz ve uydurma bir kod olduğu açıkça ifade edildi. Firma ile yaptığım telefon görüşmelerinde de sürekli kekelemeye benzer şekilde “eee” diye oyalanmaları, konuşmaları çok kısa kesmeleri ve sık sık “toplantıdayım” bahanesine sığınmaları da güvenimi tamamen kırmış durumda.

Ne halımı gönderiyorlar ne de para iademi yapıyorlar, bu süreçte kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.