Afkar Halı’da Zorunlu Kapora Ve Psikolojik Baskı

Aleyna

107

Yeni evlenecek bir çift olarak hayatımızın en heyecanlı ve en hassas döneminde, Afkar Halı’nın İzzettin Çalışlar Caddesi’indeki mağazasında tamamen Tüketici Hakları'na, ticaret ahlakına ve insanlığa aykırı bir muameleyle karşı karşıya kaldık. Vitrinde gördüğümüz makul rakamlar üzerine sadece fikir almak için girdiğimiz bu işletmede, psikolojik olarak baskı ve manipülasyona maruz bırakıldık.

15 Mayıs Cuma günü ilk kez mağazaya gittiğimizde, bizi aşırı bir samimiyetle karşılayan mağaza yetkilisi “Al kızım, güzel kızım, güzel oğlum, mal benim, ister alın ister almayın, fiyatta her türlü kolaylığı sağlarım, ben malımın arkasındayım, yabancı değilsiniz” gibi cümlelerle sahte bir yakınlık kurmaya çalıştı. O gün önümüze onlarca halı açarak üzerimizde ciddi bir mahcubiyet ve mecburiyet baskısı oluşturdular. Henüz bütçemizi netleştirmediğimiz ve şu an yüklü bir ödeme yapamayacağımızı açıkça söylememize rağmen, geri adım atmadan adeta zorlayarak bizden 2.000 TL kapora aldılar. Bu ödeme elden yapıldı, herhangi bir sözleşme ya da imzalı belge düzenlenmedi.

Daha sonra salon, hol ve yatak odası için piyasa normlarının oldukça üzerinde, toplamda 58.000 TL gibi fahiş bir fiyat çıkardılar. Fiyatın yüksekliğini görünce eşime mağaza ile iletişime geçmesini söyledim. Eşim telefonda, “Herhangi bir kesim işlemi yapmayın, fiyat bize çok yüksek geldi, gelip yüz yüze görüşeceğiz ve ortak bir karar vereceğiz” diyerek açıkça talimat verdi. Buna rağmen, bizi emrivaki ile mecbur bırakmak amacıyla kendi inisiyatifleriyle hol halısını kestirdiklerini sonradan öğrendik.

20 Mayıs’ta dükkana gidip alışverişten vazgeçtiğimizi söylediğimizde ise, başta “güzel kızım” diyerek aşırı samimi davranan kişi tamamen değişti. Bu kez bağırarak, üzerimize yürüyerek “Halıyı kestirdim, 8.000 TL zarar ettim, hakkımı helal etmiyorum, yeni evleniyorsunuz Allah sorar” şeklinde sözler sarf edip beddualar etti. Biz saygımızdan sesimizi dahi yükseltmedik, ancak hem psikolojik olarak ciddi baskı altında bırakıldık hem de haksız yere 2.000 TL kaporamıza el konuldu.

Herhangi bir yazılı sözleşme olmadan, açık talimatımıza rağmen kendi kararlarıyla halı kestirip sonra bunu gerekçe göstererek para iadesi yapmamaları ve üstüne manevi olarak baskı kurmaları, ticari ahlakla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Kestirdiklerini iddia ettikleri hol halısının hiçbir bedelini ödemeyi kabul etmiyoruz, haksız yere alınan 2.000 TL kaporamızın iadesini ve tarafımıza yöneltilen bu ağır sözler ile beddualar nedeniyle mağazanın davranışının yetkili mercilerce değerlendirilmesini talep ediyorum.

Ticari ahlak ve Tüketici Hakları'na aykırı bu tutum nedeniyle Afkar Halı İzzettin Çalışlar Caddesi şubesinden şikayetçiyim ve sürecin ivedilikle incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

Gelişme

22 Mayıs 09:56

Afkar Halı İzzettin Çalışlar Caddesi şubesi hakkında yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. 15 Mayıs’ta halı almaya niyetlenerek mağazaya gittiğimizde, henüz halıyı almaya karar vermemiş olmamıza rağmen mağaza yetkilisi üzerimizde baskı kurarak bizden zorla 2.000 TL kapora aldı. Ödemeyi nakit olarak yaptık, ancak buna rağmen ne fiş ne de herhangi bir dekont verilmedi.

Mağazada satış yapamadıkları zaman müşteriler üzerinde psikolojik baskı kurup, duygusal konuşmalarla para almaya çalıştıklarına bizzat şahit olduk. “Kapora olmazsa olmaz, hakkımı helal etmem, Allah sorar” gibi söylemlerle duygu sömürüsü yaparak insanları zor durumda bırakıyorlar. Üslup olarak da son derece saygısız, yüksek sesle, baskıcı ve üstten konuşmaları nedeniyle kendimizi hem psikolojik olarak rahatsız hem de çaresiz hissettik.

Alışverişten vazgeçip 20 Mayıs’ta kaporamızı geri almak istediğimizde ise yine aynı saygısız tavırlarla karşılaştık. Bizi suçlayan, dini ve duyguları araç eden bir dille konuşuldu, iade talebimiz kaba bir şekilde reddedildi ve adeta beddua eder gibi ifadeler kullanıldı. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde yıprandık, en güzel dönemimizde üzerimizde kurdukları baskı ile bizi çok zor durumda bıraktılar.

Ben, Afkar Halı’nın İzzettin Çalışlar Caddesi şubesinde ödediğim 2.000 TL kaporanın, fiş ve dekont verilmeden alınmış olmasına rağmen tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür baskıcı, saygısız ve müşteriyi mağdur eden satış yöntemleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.