Afkar Halı’da Ücretli Boyama Ve Yıkama Gerçekleşmedi, Halılar Solmuş Ve Eksik

İstanbul Bahçelievler Afkar Halı’dan aldığımız halı ve yolluklarla ilgili yaşadıklarımızdan dolayı büyük bir mağduriyet içindeyiz. Ürünü satana kadar son derece ilgili olan firma, satıştan sonra aynı ilgiyi ve özeni kesinlikle göstermedi.

Yardımcımın, yolluklara çamaşır suyu damlatması sonrası, saçaklarında bir yıl içinde kötü olması sonucu biz kendilerine saçak değişimi, halıların yıkanması ve çamaşır suyu olan yerlerin boyanması konusunda yardımcı olup olamayacaklarını sorduk. Saçak değişimi, halıların yıkanması ve boyama işlemi için bizden 10.000 TL talep ettiler, 8.000 TL’ye anlaştık ve ödemeyi hemen yaptık. Ürünleri kendimiz götürüp teslim ettik. Uzunca bir zaman geçtikten sonra ne zaman teslim edileceği konusunda defalarca aradık. Kendileri bize her seferinde “gönderdik, gönderiyoruz, taşınıyoruz " diye bahaneler üreterek neredeyse bir sene boyunca oyaladılar.
Bir pazar günü kendimiz alalım diye gittik akşam saati kapanmış kendilerini aradığımızda biz onları kargoya verdik dediler ama kargodan ne arayan ne gelen vardı birkaç gün sonra tekrar aradığımızda şimdi veriyoruz dediler.

Sonuçta halıların saçakları değişmiş olarak geldi ama nerede yıkattılarsa halıların rengi solmuş, parlaklığı gitmiş, resmen eskimiş haldeydi ve herhangi bir boyama işlemi yapılmamıştı. Halılar geldikten sonra boyama işleminin yapılmadığını, ödediğimiz ücretin içinde boyama bedelinin de olduğunu, bu kısmın iadesini istediğimizi özellikle belirttik. Buna rağmen “Biz o ücreti halı yıkama ve saçak değişimi için aldık.” diyerek hiçbir şekilde iade yapmadılar. Halılardan bir tanesi eksik geldi, üstelik kendileri teslim etmesi gerekirken kargo ile gönderip kargo ücretini de bize ödettiler. Eksik halı için defalarca arayıp söylediğimiz halde “kargoya verdik, gönderiyoruz” diyerek yine oyaladılar. Nihayet bugün o halı da geldi fakat o da diğerleri gibi, nasıl bir yıkamadan geçtiyse perişan durumda. Ve onun kargo ücretini de yine bize ödettiler.

Yıllardır halı yıkatan biriyim, böyle bir yıkama daha önce hiç görmedim. “Halıcılar daha iyi bilir, daha iyi yıkatırlar” diye güvenip tercih ettik, bin pişman olduk. Boyama yaptırmayacaklarını bilsem hiç oraya göndermez daha önce halı yıkattığım yere gönderirdim. Saçaklarını da burada bir halıcı da değiştirirdim. Bu işletmeye hakkımı helal etmiyorum. Başka tüketiciler de aynı mağduriyeti yaşamasın diye bu durumu paylaşma gereği duyuyorum.