to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim tarihinde Afeks Yapı Market Bursa Odunluk şubesinden 2 adet duşakabin ve 1 adet banyo dolabı satın aldık. Duşakabinler için 15 gün, özel üretim olduğu için banyo dolabı için ise yaklaşık 20 gün içinde teslimat ve montaj yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen özellikle son bir haftadır aramamıza karşın tarih sürekli ertelendi.
En son bugün yaptığımız telefon görüşmesinde, banyo dolabının hâlâ ellerinde olmadığı, ürünlerin ancak salı veya çarşamba günü teslim edilip montajının yapılabileceği söylendi. Banyo dolabı takılamadığı için çeşmelerimizi takamıyoruz ve uzun süredir temel ihtiyaçlarımızı bile mutfak lavabosunda karşılamak zorunda kalıyoruz. Üstelik 9 aylık hamile olmama ve bu durumun bizim için ne kadar zorlayıcı olduğunu özellikle belirtmemize rağmen, telefonda görüştüğümüz beyefendi yaşadığımız mağduriyeti 'durumu çok abarttığımızı' ima eden bir yaklaşım sergiledi.
Yaşadığımız tüm bu süreçte ne verilen sözlere uyuldu ne de müşteri memnuniyetini önceleyen bir tutum gördük. Bu nedenle herhangi bir indirim veya benzeri bir talebimiz yok, çünkü tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyoruz. Tek beklentimiz, satın aldığımız duşakabin ve banyo dolabının artık daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde teslim edilip montajının yapılmasıdır.
05/08/2025 tarihinde eşimle birlikte Bursa Lefkoşa Caddesi’indeki Afex Yapı Market’e gittik. Mobilya kenarı kaplamak için 20 mm PVC bant almak istedim. Binlerce ürün arasında bu banttan olmadığını söylediler. Neden olmadığını sorduğumda ise Beşevler Küçük Sanayi’deki mağazalarında bulunduğunu belirt...
Afeks yapı market Bursa Nilüfer şubesinden birkaç ürün aldım. Ürünlerden bir tanesi uyumsuz olduğu için iade ettim. İadeyi 29 Mayıs 2025 tarihinde yaptım. Ve bugün 3 Haziran 2025 olmasına rağmen halen daha para iadem yapılmadı. Afeks'i aradığımda bankadan haber bekliyoruz şeklinde anlamsız bir dönüş...
12 Ekim Pazar günü saat 13:20 civarında Afeks Odunluk şubesine dolap kulpu almak için gittim. Mağazada yaklaşık 3 saat boyunca bekletildim. Önce görevli, ürünlerin getirileceğini söyleyip mağazadan ayrıldı ve yaklaşık 1 saat sonra geri döndü; ancak istediğim ürünün olmadığını belirtti. Oysa başta ür...
Bauhaus'dan 1 ay önce aldığım 2 adet banyo dolabı hala adresime ulaştırılmadı. En az 10 kez iletişime geçtiğim müşteri hizmetleri bir çözüm oluşturamadı. Müşteri hizmetleri her seferinde "Aciliyetinizi bildiriyoruz", "Konuyla ilgili size gün içerisinde dönüş yapacağız", "İşlemi hızlandırıyoruz" deme...
Yorumlar