to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verdiğim Kaban Gönderilmedi Ve Yanıt Yok
16 Şubat tarihinde Instagram’daki aec prive isimli butik sayfasından s beden beyaz renk bir kaban siparişi verdim ve ödemeyi aynı gün Halkbank banka kartımla gerçekleştirdim. Ardından mail yoluyla siparişimin alındığına dair onay mesajı geldi ve sipariş numaram #1387 olarak iletildi.
Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünün kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. Instagram, WhatsApp ve mail üzerinden defalarca yazmama rağmen dönüş alamadım. Yalnızca 21 Şubat’ta Instagram üzerinden bir kez dönüş yapıp benden sipariş numaramı istediler, onu da iletmeme rağmen sonrasında tekrar hiçbir geri dönüş sağlamadılar. Buna karşılık sayfa Instagram’da aktif şekilde hikaye paylaşmaya devam ediyor.
Hem ürünümün gönderilmemesi hem de iletişim kurulamaması nedeniyle başka bir durumdan endişe duyuyorum. Sipariş verdiğim kabanın en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini, aksi halde ödediğim 3.325 TL tutarın Halkbank üzerinden tarafıma iadesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Instagram üzerinden bir kez dönüş alıp sipariş numaramı verdim, ancak iade yapılmadı ve 7 iş günü içinde yapılacağı sözü verilmesine rağmen 6 gün geçti, hâlâ bekliyorum. Markanın hizmetinin yavaşlığı süreci tıkıyor.
Size ulaştığım an para iadesi yapıldı 6. Günde yapıldı
