1700 TL'lik Denim Takım İadesi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Instagram üzerinden Aec Prive isimli sayfadan 1 Şubat tarihinde 1700 TL tutarında Denim takım siparişi verdim. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, durumla ilgili Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde ise çeşitli bahaneler ileri sürüldü. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini talep ettim ve siparişim iptal edildi.

Bana iade ücretinin 7 iş günü içinde yatırılacağı söylendi, ancak bu süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde iadenin yapıldığını belirttiler fakat hesabıma herhangi bir ücret yansımadı, dekont talep ettiğimde ise bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Elimde siparişime dair banka son hareketlerine ait ekran görüntüsü ve #1307 numaralı sipariş bilgim mevcuttur.

Hem siparişimi göndermeyip hem de iptal sonrası ücret iadesini gerçekleştirmeyen bu yaklaşımı son derece güvensiz ve mağdur edici buluyorum. 1700 TL tutarındaki Denim takım siparişime ait ücret iadesinin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.