Ödenen 13.500 TL İçin Reklam Ve Instagram Hizmeti Sağlanmadı Ve İade Talep Ediliyor

Adresgezgini firmasından Instagram ve reklam yönetimi hizmeti almak için yaklaşık 1–1,5 ay boyunca defalarca arandım, verilen vaatlere inanarak 19 Aralık 2025 tarihinde 13.500 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra ilgi tamamen kesildi, profesyonel hiçbir hizmet alamadım.

Facebook hesabıma giriş dahi yapılmadı, reklam verilmedi, sözde hazırlanacak video ile reklam çıkılmadı, hikaye bile paylaşılmadı. Hazırladıkları video da Canva’da 5 dakikada yapılabilecek kadar basit ve amatör bir seviyede kaldı. Yani bana anlatılan profesyonel hizmetlerin hiçbiri gerçek anlamda sunulmadı.

Fatura kesildi, faturamın numarası adr2025000005611, ancak herhangi bir sözleşme yapılmadı. Telefonla aradığımda açıp “geri döneceğiz” deniliyor, sonra saatlerce, günlerce bekliyorum, kimse dönüş yapmıyor. İkinci, üçüncü kez arıyorum, aynı şey söyleniyor. Maillerle defalarca ulaşmaya çalıştım, maillerime de geri dönüş yapılmadı. Mesajlarım görülüp geçildi, hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı.

Hizmet almak istemediğimi, bu süreçten çıkmak istediğimi söylediğimde para iadesi yapılmayacağı, sadece içeride “bakiye” olarak kalacağı ve ancak bu şekilde devam edebileceğim söylendi. Yani ortada düzgün verilmiş bir hizmet olmamasına rağmen param resmen içeride tutuluyor, mağdur ediliyorum. Bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.

Ortada kayda değer hiçbir hizmet olmadığı için ödediğim 13.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kötü ve eksik iş yapmaları benim sorunum olmamalı, karşılığını alamadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum.