Haksız Ücretlendirme Ve İletişimsizlik

Adres Gezginine ile gerçekleştirdiğimiz iş birliği sürecinde, internet sitesini kullanmadığımı belirterek, sitenin kapatılmasını ve bir daha ödeme yapmak istemediğimi açıkça ifade etmiştim. Ancak, buna rağmen kartımdan yıllık ödeme adı altında para çekilmiş ve internet sitesi hala kapatılmamıştır.

İade talebimi ilettiğimde, prosedür gereği iade yapılamayacağına dair bir yanıt aldım. Şirketin yöneticisi ile görüşüp geri dönüş yapacaklarını söyledikleri halde, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamaktadır. Sürekli olarak ben aradığımda ise net bir cevap alamıyorum. Daha önce hızlı bir şekilde iletişim kurabildiğimiz bir firma olarak, iade talebimi iletmemin ardından bu kadar zor geri dönüş almam oldukça şaşırtıcı.

Benim talebim yalnızca siteyi kapatmak ve ödeme yapmamakken, ne yazık ki bu işlem gerçekleşmediği gibi, bir de ücretlendirme yapılmıştır. İade talebim reddedildiği gibi, söz konusu ödeme haksız yere alınmıştır. Görünen o ki, Google iş ortağı olarak hizmet verirken, sadece ödeme yapıldığında müşterilere değer veriliyor. Diğer durumlarda ise iletişimsizlik ve ilgisizlikle karşılaşıyorum.

Bu süreçle ilgili acilen bir çözüm bekliyorum. Ödemenin iade edilmesini ve internet sitemin kapatılmasını talep ediyorum.