Teslim Edilmeyen Oyuncu Koltuğu Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Bilgilendirme

19 Ekim’de Konya Yolu üzerindeki Adore fabrika satış mağazasından bir oyuncu koltuğu satın aldım ve ödemesini kredi kartıyla tek çekim olarak yaptım. Satış sırasında ürünün 6 Kasım’da teslim edileceği belirtildi. Ancak teslimattan bir gün önce, 5 Kasım’da arandım ve fabrikada çıkan tüm ürünlerin hatalı olduğu, benim aldığım koltuğun da indirimli olduğu için devamı bulunmadığı ve ücret iadesi yapılacağı söylendi.

17 gün önce ücretini ödediğim ürünün, teslimata bir gün kala “sorunlu” olduğu belirtilerek iptal edilmesi beni mağdur etti. Telefonda bu tarz sıkıntıların olabildiği, bunun normal olduğu ifade edildi. Ancak kampanyalı diye satılan bir ürünün stokta olmaması veya üretim hatası gerekçesiyle teslim edilememesi kabul edilemez. Satış esnasında bu tür olası problemler hakkında müşterilere bilgi verilmesi gerekir.

Benzer sorunların sıkça yaşandığı belirtiliyor. Ürün satışı yapılırken net bilgi verilmesini, “belki gelir, belki gelmez” gibi belirsizliklerle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum. Ücret iadesi dışında, stokta varsa benzer bir ürünün aynı kampanya koşullarıyla tarafıma sunulmasını ya da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.