Satın Alınan Sandalyenin Teslimatı Sürekli Erteleniyor, Mağaza Ve Müşteri Hizmeti İlgisiz

21.09.2025 tarihinde Ankara Anatolium Adore mağazasından VLT-148-PB-1 New York çalışma sandalyesi (pembe, 65*96,5-102,5*68cm) satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 4.969 TL olarak gerçekleştirdim (Sipariş No: 1-r-2-200445). Ürünü mağazada gördükten sonra satın almak istedim, ancak çalışanlar ürünün ellerinde olmadığını, 23.09.2025 Salı günü depodan geleceğini belirttiler. Ancak belirtilen tarihte ne arandım ne de bilgilendirildim.

Bir gün daha bekledim, ardından çarşamba günü 0850 346 85 85 numaralı telefonu arayarak ürünün durumunu sordum. Telefon numaramı alıp kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat yine kimse aramadı. 25.09.2025 Perşembe akşamı mağazaya giderek ürünü almak istediğimi belirttim, yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra ürünün henüz gelmediğini ve 30.09.2025 Salı günü geleceğini söylediler. Tekrar 0850’li numarayı aramamı, çözümü onların sağlayacağını belirttiler. Ancak müşteri hizmetleri de herhangi bir çözüm sunmadı.

16 yaşında üniversite sınavına hazırlanan kızımın sandalyesi kırıldığı için acil olarak bu ürüne ihtiyaç duyduk. Bir sandalye için toplamda 9-10 gün beklemek zorunda kaldık ve hâlâ kesin bir teslimat tarihi verilmiyor. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri yardımcı oluyor.

Ürünün bir an önce evime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini bekliyorum.