Ücret Alınıyor Ama Adobe Creative Cloud'a Erişim Sağlanamıyor

Yaklaşık 2 aydır Adobe Cloud Desktop üyeliğimden her ay 382 TL banka kartımdan “adobe.com saggart Dubl ıe” adına otomatik olarak çekim yapılmasına rağmen, hiçbir Adobe Creative Cloud uygulamasına erişim sağlayamıyorum. Uygulamalara giriş yapmaya çalıştığımda bana yeni üyelik ve ücret teklifleri sunuluyor, mevcut üyeliğim ise görünmüyor.

Üyeliğim yıllık plan kapsamında ve aylık olarak ödeniyor. Sadece bilgisayarım üzerinden giriş yapıyordum, başka bir cihazda kullanmıyorum. Sorunun başladığı dönemde bilgisayarımda güncelleme veya yeni bir hesap açma gibi işlemler yapmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Adobe müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim ancak daha önce kullandığım e-posta adresine “not exist” hatası aldım ve destek alamadım. Satış işlem numaram: 242304. Hesabımın e-posta adresi: i***********@gmail.com.

Mağduriyetimin giderilmesini ve kullanamadığım 2 aylık sürecin telafi edilmesini talep ediyorum. Gereken desteğin sağlanmasını rica ederim.