to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Deneme Üyeliğine Rağmen Hesabımdan İki Kez Ücret Kesildi
Adobe Acrobat Pro deneme üyeliğimi iptal etmeme rağmen, 29 Ekim 2025 tarihinde hesabımdan aynı gün içinde iki kez 717,60 TL olmak üzere toplamda 1.435 TL ücret kesildi. Ödeme işlemine ait AE0508*****52CTR numaralı kaydım bulunmaktadır.
Kesintileri fark ettikten sonra Adobe ile iletişime geçmek istedim fakat herhangi bir müşteri hizmetleri veya destek e-posta adresi bulamadım ve bu nedenle sorunumla ilgili bir muhatap bulamadım.
İptal ettiğim deneme üyeliğine rağmen yapılan bu iki ayrı ücret kesintisinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Adobe Acrobat aboneliğimi 30 Ekim’de iptal ettim ve hemen ardından “ayrıldığınızı görmekten üzüntü duyuyoruz” şeklinde bir iptal onayı e‑postası aldım. Buna rağmen hesabımdan iznim olmadan para çekilmeye devam edildi.
29 Ekim Çarşamba günü banka kartımdan 717,60 TL tutarında çekim yapıldı, aynı gün içinde de kartımdan iki kez işlem geçti. Bu işlemlerden sadece birinin ücretini iade ettiler, diğer 717,60 TL tutarı hala iade edilmedi. Tüm bunlara ek olarak, iptal maili gelmiş olmasına rağmen 5 Aralık Cuma günü yine aynı kartımdan 717,60 TL daha çekilmiş.
Şu anda Adobe’den, iadesi yapılmayan 717,60 TL ile birlikte son çekilen 717,60 TL’nin de tamamının, yani toplam 1.435 TL’nin eksiksiz olarak banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal ettiğim hesabımdan artık hiçbir şekilde izinsiz çekim yapılmamasını ve aboneliğimin tamamen kapatıldığının tarafıma net olarak bildirilmesini istiyorum. Şikayet mail adresi veya düzgün bir destek kanalı bulamadığım için bu sorunu kendi başıma çözemiyorum ve konunun acilen incelenmesini rica ediyorum.
Kesilen 2 ücretin biri iade edildi ancak diğeri konusunda hala bir gelişme yok.
