Adobe Ücretsiz Deneme İptalinde Açık Olmayan Yüksek Cayma Ücretleri

Adobe üzerinden tl para birimiyle aldığım Creative Cloud ve Adobe Stock planları için ücretsiz deneme üyeliği başlattım. Bir sonraki ödemenin 11 Mart’ta çekileceği yazıyordu, ben de bugün, ücretlendirme başlamadan önce aboneliklerimi iptal etmek istedim. Ancak iptal aşamasında, hiçbir şekilde net ve açık olarak önceden belirtilmeyen çok yüksek cayma bedelleriyle karşılaştım.

Creative Cloud için yaklaşık 2.300 TL, Adobe Stock için ise yaklaşık 3.600 TL olmak üzere iki farklı plan için ayrı ayrı cayma bedeli çıkarılıyor. Plan değiştirmeme rağmen her bir plan için ayrıca ücret talep edilmesi ve bu tutarların ücretsiz deneme sürecinde açık ve şeffaf şekilde gösterilmemiş olması kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. İptal ekranında sadece hangi hizmetleri kullanamayacağım gösterilirken bu yüksek cayma bedelleri aynı sayfada karşıma çıktı.

Adobe hesabıma bağlı AE05118200165ETR numaralı kaydım üzerinden bu işlem yapılmıştır. Üyeliği ücretsiz deneme süresi kapsamında iptal etmek isterken böylesine yüksek cayma ücretleriyle karşılaşmayı ne makul ne de adil buluyorum. Cayma bedellerinin iptal edilmesini, yalnızca kullandığım süre ve hizmetler kadar ücretlendirilmemi ve üyeliğimin bunun dışında ek bir ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretsiz deneme ve cayma koşullarının Türkiye’deki kullanıcılara çok daha açık, anlaşılır ve dikkat çekici şekilde sunulmasını istiyorum.