Adobe Creative Cloud Erken Cayma Ücreti Gizli Ve Haksız

Adobe’nin Creative Cloud tüm uygulamalar aboneliğini Mart ayının sonunda başlattım. Ürünü yalnızca yaklaşık bir ay kullandıktan sonra aboneliği iptal etmek istediğimde, erken cayma nedeniyle kredi kartıma 2.340 TL tutarında bir ceza yansıtıldı ve bu tutar aynı şekilde tahsil edilmek isteniyor.

Erken cayma bedeliyle ilgili bilginin abonelik aşamasında yeterince açık ve görünür şekilde belirtilmediğini düşünüyorum. Muhtemelen bir formun ince bir detayında yer alıyor ancak bu kadar yüksek bir bedelin, diğer firmaların yaptığı gibi son derece net, dikkat çekici ve anlaşılır bir şekilde paylaşılması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle uygulanan erken cayma ücretini haksız buluyorum.

Abonelik sürecinde bu tutarın açıkça belirtilmemiş olmasından dolayı, benden tahsil edilen 2.340 TL’lik erken cayma cezasının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mevcut durumda ücret iadesi yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim. Ayrıca Adobe’den, Türkiye’deki kullanıcılara yönelik olarak abonelik ve erken cayma koşullarını çok daha şeffaf ve anlaşılır biçimde sunmalarını bekliyorum.