Kabin Bagajı İçin Zorla Haksız Ücret Ve Belgesiz Nakit Tahsilatı

31.01.2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan saat 07.20’de kalkması planlanan İzmir–Stuttgart PC5335 seferinizle yaptığım yolculukta, hakkım olan bagajlar nedeniyle haksız bir şekilde ücretlendirilerek mağdur edildim. Biletim kapsamında 20 kg alt bagaj, 8 kg kabin bagajı ve bir el çantası hakkım bulunuyordu. Alt bagajım 17 kg geldi, kabin bagajım ve el çantam da check‑in ve güvenlik kontrollerinden hiçbir sorun olmadan geçti.

Buna rağmen uçağa biniş kapısında görevli iki personel, kabin bagajımı yanıma alamayacağımı, sadece el çantamla uçağa girebileceğimi söyleyerek kabin bagajımı alt bölüme vermediğim için benden ekstra ücret talep etti. İtiraz etmeme rağmen beni sıranın dışına çekip bu konuda ısrarcı oldular, kapıların kapanmasına az kaldığını, ödeme yapmazsam çıkışa geri dönebileceğimi ifade edip adeta baskı kurdular. Uzun zamandır herhangi bir muhatap da bulamadığım için fazlasıyla mağdur oldum ve kendimi çaresiz hissettim.

Ödeme aşamasında da süreç son derece şeffaflıktan uzaktı. Ödeme yalnızca nakit olarak alındı, kartla ödemek istememize rağmen bu seçenek sunulmadı. Tahsil edilen 50 avro karşılığında ne fiş ne fatura ne de herhangi bir resmi belge verildi; sadece bagajıma yeşil bir kart takıldı ve bu kartı görevliye vermem istendi. Kendi paramla resmen mağdur edildim, ortada resmi bir kayıt veya belge bırakılmadı.

Yaşadığım bu süreç hem yolcu hakları hem de genel havacılık uygulamaları açısından son derece sorunludur. Haksız ve belgesiz olarak tahsil edilen 50 avronun, ödemeyi yaptığım para birimi olan avro cinsinden ya da güncel kur karşılığı Türk lirası olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu gerekli resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.