Ödeme Sonrası Elektriğin Açılmaması Ve Personelin Saygısız Tutumu

06.04.2026 tarihinde Muğla ili Fethiye ilçesi Patlangıç Mahallesi Ölüdeniz Caddesi’ndeki işletmemin elektriği kesildi. 7064779 tesisat numaralı aboneliğe ait 2.028,00 TL tutarındaki faturayı sabah saat 10.00 civarında ödedik, buna rağmen saat 17.30’a kadar elektriğimiz açılmadı ve işletmemiz tüm gün soğuk havada elektriksiz kaldı.

Bu süreçte açma‑kapama personelini telefonla aradığımda, bir yerde çay içtiğini söyledi ve açma emrinin düştüğünü ancak benim arayıp sormamdan sonra fark etti. Ödemeyi yaptıktan yaklaşık üç saat sonra işletmemize gelebildi. Kendisine neden bu kadar geç kaldığını sorduğumda, “Zamanında yatırsaydınız o zaman.” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdi. İşletme olduğumuzu, içeride bekleyen müşteriler ve soğuk hava şartları olduğunu belirtmeme rağmen “Keyfim ne zaman isterse o zaman gelirim, açarım.” diyerek tamamen keyfi ve ilgisiz bir tavır sergiledi.

Ayrıca Fethiye’deki ADM Elektrik biriminden genel olarak da hiçbir zaman sağlıklı bilgi ve düzgün bir hizmet alınamamaktadır. Gerek büro personellerinin, gerekse dışarıda sahada çalışan personelin üslubu ve yaklaşımı müşteriyi önemsemeyen bir şekildedir. Hiç kimsenin, özellikle sahada görevli personelin müşteriye karşı kibirli ve saygısız bir dille cevap verme yetkisi olamaz.

Hem ödemenin ardından elektrik açma işleminin saatlerce gecikmesi hem de açma‑kapama personelinin bu üslubu ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim. ADM Elektrik’ten, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, Fethiye bölgesindeki büro ve saha personelinin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve eğitilmesini, bu tür keyfi gecikmelerin ve saygısız tutumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve ödemeyi zamanında yapmama rağmen işletmemin tüm gün elektriksiz kalması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.