to read complaints and reviews, or file yours.Anka Turizm'de Gecikme, Maddi Kayıp Ve Saygısız Şoför Davranışı Nedeniyle Mağduriyet
09.11.2025 tarihinde Adıyaman Anka Turizm’den 2LR01BMB6 numaralı online bilet ile Düziçi Otogarı’ndan Ankara Otogarı’na gitmek üzere 23.00 kalkışlı otobüs bileti aldım. Otobüsün saat 23.00’te gelmesi gerekirken yaklaşık 00.30’da hareket etti. Ayrıca, bilette Ankara Otogarı’na varış saati 05.30 olarak görünmesine rağmen, otobüs ancak saat 08.30’da Ankara Otogarı’na ulaştı.
Bu gecikmeler nedeniyle aktarmalı olarak almış olduğum diğer biletim iptal oldu ve hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, bana şoförlere bilgi verileceği söylendi ve söylediklerimi not alıp bildirecekleri söylendi. Ancak yaşadığım mağduriyetin telafisi veya herhangi bir özür ile karşılaşmadım.
Ayrıca, bu tarihte ve plakadaki otobüsün şoförleri yolculara karşı “İstediğin yere şikayet et, bir bilet satın alıyor diye otobüs satın alınmıyor” gibi saygısız ifadeler kullandı ve gecikmeden dolayı herhangi bir özür dahi dilemediler. Bu durumdan dolayı hem yolcu hakları açısından hem de firmanın itibarı açısından olumsuz bir deneyim yaşadım.
Yaşadığım gecikme, maddi kayıp ve şoförlerin tutumu nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve firmadan özür talep ediyorum.
