Adin Otel'de Temizlik, Yemek Ve Hizmet Kalitesinde Büyük Düşüş

İlknur

1.345

27-31 Temmuz 2025 tarihleri arasında Adin Otel’de, geçmişteki olumlu deneyimimizden dolayı bu kez ailece ve kuzenlerimizle birlikte toplam 6 oda olarak konakladık. Ancak bu sefer otelden büyük bir hayal kırıklığı ile ayrıldık. Oda, havuz ve restoran bölümlerinde temizlik ve yemek kalitesi önceki yıllara göre ciddi şekilde düşmüştü.

Ayrıca, içecek konusunda da etik olmayan bir durumla karşılaştık. Meysu kola veriliyormuş gibi gösterilip el altından Coca-Cola sunuluyordu. Bu durumu fark ettiğimizde personele ilettik ancak konuya dair net bir açıklama yapılmadı ve çalışanlar konudan haberleri yokmuş gibi davrandı. Bu yaklaşım beni çok rahatsız etti.

Tüm bu olumsuzluklar konaklama süremiz boyunca devam etti ve otel personeline iletmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. 6 oda için toplamda 339 bin TL ödeme yaptık. Bir daha asla tercih etmeyeceğim ve bu deneyimi başkalarının da bilmesini istiyorum.

Gelişme

06 Ağustos 2025 14:05

27-31 Temmuz 2025 tarihlerinde Antalya’daki Adin Otel’de konakladık. Otele giriş yaptığımızda, giriş-çıkış saatlerinin ve öğle yemeği hizmetinin önceki yıllara göre değiştirildiğini, pastane bölümünün paralı hale getirildiğini ve ücretsiz olan bölümde kalitesiz ürünler sunulduğunu öğrendik. Ayrıca snak menüsünden sipariş vermek istediğimizde çoğu zaman “kalmadı” cevabıyla karşılaştık. Havuz bölümünde de hizmet eksikliği yaşadık ve sunulan yiyecekler taze değildi, kokuyordu.

Tüm bu değişiklikler ve hizmet eksiklikleri hakkında otele adım attıktan sonra, sadece bir mesajla bilgilendirildik. Oysa rezervasyon sırasında veya öncesinde bu değişikliklerle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Otel yönetimiyle görüştüğümüzde, kuralların değiştiğini ve bu şekilde uygulandığını söylediler. Ayrıca, değişikliklerin e-posta ile bildirildiği iddia edildi fakat böyle bir mail almadık. Konaklama süresince ekstra ücret talep edildi ancak kabul etmedik.

Tatilimiz tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu ve tavsiye ettiğim insanlara karşı mahcup oldum. Başka insanların da bu değişikliklerden ve yaşanan hizmet eksikliklerinden haberdar olmasını istiyorum.