Maslak Şubesinde 1,5 Saatlik Sipariş Gecikmesi, Özürsüz Ve Telafi Talebi

Maslak’taki Adile Sultan Ev Yemekleri’nden bugün öğle saatlerinde kendi siteleri üzerinden verdiğimiz siparişte çok ciddi bir gecikme yaşadık. Sipariş süresi sitede 40 dakika olarak görünmesine rağmen, yemeğimiz yaklaşık 1,5 saat boyunca gelmedi.

Bu süre içinde restoranı defalarca aradık ve her seferinde Maslak şubesinden “5 dakikaya gelir” denilerek oyalandık. Bizden sonra sipariş veren pek çok kişinin yemeği bizden önce teslim edildi, adeta bizim siparişimiz unutulmuş gibi bir durumla karşılaştık. Buna rağmen herhangi bir özür, telafi veya çözüm sunulmadan durum geçiştirildi.

Hem verilen süreye uyulmaması hem de iletişim ve müşteri memnuniyeti açısından yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini, mağduriyetimizin bir indirim uygulanarak giderilmesini talep ediyorum.