Maslak Şubesinde Yağmur Nedeniyle Siparişimin Gecikmesi Ve İade Talebi

20.05 tarihinde Adile Sultan uygulaması üzerinden Maslak şubesinden saat 11.39’da günlük menüden pilav üstü kuru fasulye ve sebze çorbası siparişi verdim. Buna rağmen siparişim 11.51 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Benden yaklaşık 2 dakika önce aynı şubeden sipariş veren arkadaşımın yemeği geldi, yedi, hesabı ödedi, kalktı, buna rağmen benim siparişim ortada yoktu.

Durumla ilgili şubeyle görüştüğümde yağmur nedeniyle gecikme olduğunu söylediler. Aynı anda arkadaşımın da sipariş verdiğini, onun yemeğinin gelip benimkinden önce servis edildiğini, üzerine bir de yarım saatten fazla geçtiğini belirttim. Buna karşılık arkadaşımın başka bir uygulamadan sipariş vermiş olabileceği gibi tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Eğer yağmur nedeniyle gecikme yaşanıyorsa bu tüm siparişler için geçerli olmalıydı, sadece benim siparişim gecikmiş gibi bir durum yaşandı. Bu süreçte sistemin işleyişi ve uygulamanın kullanımı konusunda ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem sipariş ücretimin tamamının iadesini hem de tarafıma resmi bir özür ve sürecin nasıl bu şekilde işlediğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistem ve süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.