Haksız Ekstra Ücret Talebi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Karşısında Mağduriyet

Adil Varlık şirketiyle Turkcell üzerinden devredilen cihaz kredimle ilgili olarak 2 taksitlik bir ödeme konusunda anlaştım. 13 Şubat ve 13 Mart tarihlerinde toplamda 23 bin tl civarında ödememi yaptım. Buna rağmen benden bugün 740 TL civarında ekstra bir ödeme daha istendi, onu da sorun çıkmasın diye ödedim.

Ancak sonrasında bilgi almak için aradığımda, telefonda görevli kişi son derece saygısız bir üslup kullanarak beni resmen azarladı. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını, bağırılmasını ve azarlar gibi davranılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu cesareti nereden bulduklarını, bu yetkinin kendilerine müşteriyi azarlamak için mi verildiğini merak ediyorum.

Hem haksız yere ekstra ödeme alınması hem de bu üslup nedeniyle çok rahatsız oldum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Adıma kayıtlı olan **[buraya telefon numaranızı yazın] ** numaralı hatta ulaşarak dosyamın ve yapılan tahsilatların incelenmesini, fazla alındığını düşündüğüm tutarın iadesini ve tarafıma saygılı bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı kayıtlarının dinlenerek ilgili personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.