to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmadığı Bildirilmeyen Elbise Siparişi İptali Ve Ödeme Sorunu
AdL Işık’ın online sitesinden 28.01.2026 tarihinde Ref. 12444951000 numaralı siparişimi verdim. İçinde siyah bağcıklı elbisenin de bulunduğu bu sipariş için toplam 4.899,87 TL; ilgili elbise için ise 1.500 TL ödeme yaptım ve ödeme kartımdan çekildi.
Ancak 30.01.2026 tarihinde tarafıma gelen e-posta ile siparişimin iptal edildiği, gerekçe olarak da ürünün artık stokta olmadığı yazıldı. Ürün sayfasında sipariş vermeden önce stokta olmadığına dair hiçbir uyarı ya da bilgi yer almıyordu. Stokta yoksa satışa açık tutulması ve ödememin alınmasından iki gün sonra iptal edilmesi, hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sipariş verdiğim siyah bağcıklı elbisenin tarafıma sipariş tarihinde ödediğim aynı fiyat üzerinden temin edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melek K., 28.01.2026 tarihinde oluşturmuş olduğunuz adL26055847059 numaralı siparişiniz içerisinde yer alan 12444951000 kodlu ürünümüz ile ilgili yapılan iptal için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde, söz konusu siyah bağcıklı elbise için sistemsel bir stok hatası oluştuğu tespit edilmiştir. Gerçek stok durumunun sipariş sonrası netleşmesi sebebiyle, ilgili ürün temin edilememiş ve bu nedenle siparişiniz iptal edilmiştir. İptal işlemi sonrası ödemeniz, bankanızın süreçlerine bağlı olarak kartınıza iade edilmiştir. Yaşanan bu durumdan dolayı oluşan mağduriyetinizi telafi edebilmek adına, hesabınıza %10 indirim kodu tanımlanmıştır. İndirim kodunuzu online alışverişlerinizde dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz. Stok kaynaklı bu aksaklık nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu tekrar belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
