Mürdüm Takımda Renk Solması Ve Yırtık Pantolon İçin Tam İade Talebi

12 Temmuz’da Adana m1 şubenizden adL Işık marka, üstü l altı s beden olmak üzere mürdüm renginde altüst bir takım satın aldım ve bu takıma toplam 5.000 TL ödedim. Ürünü etiket talimatına uygun şekilde elde yıkamama rağmen renginde solma oluştu. Bunun üzerine takımı iade/değişim için mağazaya götürdüm.

İade işlemi sırasında pantolonun yırtık olduğunu da fark ettik. Yaklaşık 15 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve yalnızca pantolonun yırtık olduğu için iadesinin kabul edildiği, üst parçanın ise kabul edilmediği söylendi. Takımı bir bütün olarak aldığımı, alt parçasının bedeninin de kalmadığını, bu nedenle sadece pantolonun iadesinin kabul edilmesinin mantıklı ve kabul edilebilir olmadığını mağazaya giderek açıkça ifade ettim.

Bu süreç devam ederken ürünün mağazada daha düşük fiyatlarla satışa sunulduğunu gördüm. Bugün tekrar mağazayı aradığımda ise herhangi bir bilgi verilmeden sadece “bekleyin, sizi ararlar” denildi. İlk başvurudan bu yana 7 haftadan fazla zaman geçti ve hâlâ net bir çözüm sağlanmadı.

Takımı bir bütün olarak aldığım için, renginde solma yaşayan ve pantolonu da yırtık çıkan bu üründe sadece pantolon için değişim fişi verilmesini kabul etmiyorum. Üst parça için de iade ya da değişim hakkımın tanınmasını, mümkünse takımın tamamı için ücret iadesi ya da beden/ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.